400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 呼叫中心质检

呼叫中心质检
热门标签：遵义电销 苏州电销 坐席系统 阿克苏电销 电话运营中心 新疆电销 舟山电销 海口电销

呼叫中心质检 首先需要确认你的质检目标，可以是对员工话术的考核、可以包括对一段时间培训内容的考核，包括解决能力和服务态度等。一般与员工绩效挂钩。通过质检的结果也可以得出进一步对员工的业务要求。 创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系 规划监控方式，制定监听评分标准; 按规定完成抽样监听及评分工作; 监控座席人员工作，必要时对座席人员进行在线指导; 收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告; 根据座席组长提供的资料和通过监听收集的素材，汇总、整理、编写案例分析; 收集并提出培训需求和信息资料改进意见; 协助培训专员检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作; 依据相关资料，对质量趋势做出判断;

标签：扬州 新余 梅州 山南 台州 烟台 宁夏 玉林

巨人网络通讯声明：本文标题《呼叫中心质检》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《呼叫中心质检》相关的同类信息！
  • 本页收集关于呼叫中心质检的相关信息资讯供网民参考！
    • 推荐文章
    网站信息

    上一篇：定制呼叫中心特点

    下一篇：3种呼叫中心系统环境

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266