呼叫中心的运营，绝对能够从按需处理计划或软件中受益。真正的按需/SaaS技术提供了多种功用，但最根本的是有才能经过互联网传输软件，以提供实时的应用。许多富有效果的呼叫中心曾经转向按需处理计划，以推进有效的呼叫中心运营。
最近Knowlagent白皮书关注了呼叫中心运营按需处理计划的重要性，强调了运用这类服务，能够远离了笨重的硬件和复杂的应用或软件装置。这样做也更契合成本效益，由于模型是基于订阅，不需求不付费或初始成本不高。
呼叫中心业务运营能够应用按需/SaaS系统的优势，由于快速的部署和培训。而不是一个可能需求数周或数月的持续过程，这个特殊的处理计划，能够在几天之内启动和运转。
运用SaaS还能够减少对技术人员的依赖，同时提供了更坚实的根底设备。而且，由于按需/SaaS技术提供了强大的基于Web的处理计划，创立平安的数据中心确保提供不连续、细致和牢靠的服务。这些特定的数据中心提供一年365天，7*24小时服务，以支持呼叫中心的运停业务。
高素质的专业人才，提供最好的产品，可以这样做是基于他们的专业学问。经过更快和更好的支持和响应时间，服务与行业中的其他业务比拟起来，如今能够表现的越来越好。
侥幸的是，一流的服务并不总需求支付昂贵的价钱。 按需/SaaS是迄今为止最实惠的处理计划之一。前期成本较低，并且不需求昂贵的软件答应、处理计划的费用或装置硬件，企业实践上能够俭省前端的费用。
内部部署的软件业主需求有前期的投入成本才干购置他们需求的应用，按需处理计划经过订阅的方式到达这个目的，用户只需付租金或租赁软件版权，呼叫中心运营可受惠于这两种办法，按需/SaaS处理计划在这个范畴正在寻觅越来越多的时机。
按需呼叫中心运营的具有总成本是很少的。呼叫中心运停业务的产品装置和更新能够轻松，无缝地完成。对技术根底设备有一个最低限度的需求，消弭了IT应变的大局部需求。
