呼叫中心作为一个新兴的产业必将带来大量的人才需求，人才结构的不对称将在相当长的一段时间内存在，对于呼叫中心这个行业的认识需要时间，也需要更多的教育机构承担起培养实用型人才的责任。
专家指出：呼叫产业的迅猛发展，必将带来呼叫中心从业人员的大量需求。这对年轻求职者来说是难得的机遇。在呼叫中心产业迅猛发展人才紧缺的今天，对于还徘徊在职场门口的求职者而言，无疑是一个明智的选择！
呼叫中心行业缺人，但不是招不到人，而是招不到拥有专业技能的人。当然，也有企业表示，如果学校能培训出符合企业需求的呼叫中心人才，更愿意接受应届毕业生。所以，与职业学校合作进行定向培训也是企业招收人才的一个重要的渠道。大多数人认为，呼叫中心的工作就是接电话、打电话，能正常与人沟通就可以，完全不需要什么技巧，更别说要参加专业的技能培训。而实际上，呼叫中心从业人员实操能力、职业素养对于企业发展而言，异常的重要。这也是企业更愿意招有过从业经验的的员工的主要原因。
对于求职者择业而言，选择在传统行业中奋斗需要勇气、选择新兴行业需要信心，而懂得审时度势去选择，则需要的是智慧。专家认为，与其花费大量精力在传统产业中四处碰壁，不如沉淀下来选择一个新兴行业努力去做。
本文提供：合力金桥呼叫中心系统公司
