托管型呼叫中心优化服务流程提升服务质量

很多企业面对日益复杂的售后服务工作，急需建立呼叫中心对整个服务流程进行安排、调度、回访。企业也体会到呼叫中心平台带来的收益，在客户群中也引起了很好的效果，同时，通过呼叫中心的建立，数据的汇集，公司的管理者可以对公司的服务运作进行宏观和微观的了解，优化服务流程，提升公司运作效率。
合力呼叫中心公司的托管型呼叫中心致力于为全国各企业提供省心、安心、灵活、经济的托管型帮助企业更好地经营其客户资源
为客户提供全托管服务，无需花费大量投资和管理精力建设和维护系统平台，即可享受专业呼叫中心服务。一站式呼叫中心解决方案。
托管型呼叫中心功能：普通号码绑定；全国服务号码；按上下班时段设置不同的语音流程，可以7*24小时为客户进行服务；客户通过根据语音提示信息接入人工坐席，获得相应的人工服务。 企业可以设置不同分组，如客户信息咨询组、客户投诉组、客户订单处理组等等，客户拨打电话后按不同按键接入相应的技能组，专业的组带来更专业的服务，也便于管理者对各技能环节的把控。自动话务分配；电话转移；来电转接；来电受理记录；来电弹屏等功能。 托管型呼叫中心系统还提供知识库功能，企业可以保存业务信息，同时可以自由制定FAQ，有效提高客户问题解决速度。