一直以来呼叫中心的安全问题非常重要，其中是客户公司客户信息管理或者是重要的是有机密的客户信息。
呼叫中心已经和业务联系的很紧密，如果一个客户找呼叫中心的时候，呼叫中心跟客户解释他们拥有一些服务的经验，有很多设备，有很好的培训，有很好的管理，这是他的客户，很重要的一点是怎么跟客户保护有一套严格的安全规范，来保证整个运作是有序、高效、安全牢靠的，这一点要讲清楚，不讲清楚的话客户是不放心把业务交给你的。呼叫中心我们碰到的除了刚才说的系统安全问题以外。
呼叫中心数据安全存在问题，我们就要建立一些制度，管理的规范。但是呼叫中心人员流动性很大，不管是座席代表，还是管理人员，通常为了方便密码是不换的，所以有很多漏洞在里面。所以我们要对数据进行保护，必须在中心里面对每个客户不同的情况进行分析，分清楚哪些是跟客户资料有关系的，财务上有关系的。
呼叫中心数据安全的问题怎么解决，呼叫中心整个核心运作起来是由计算机完成的，计算机信息安全就变成呼叫中心信息安全重要的一环，反是呼叫中心比较敏感的，像证券、银行等，我们会想措施保护他，另外一种情况，计算机里面有很多标准，很开放，结构很标准，网络普及，所以危险性就很大，也就是说你摸到计算机的时候人人都会跑到里面找东西，大家都有这个技能，所以很危险。
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