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连锁服装店呼叫中心

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现在许多服装品牌都开设了自己的连锁店，由总部统一对连锁店进行管理。但是如管理者头痛的问题就是连锁店太多了，又在不同的地区和城市，怎么才能了解各个店铺的经营情况和各店铺的商机呢。其实呼叫中心系统可以让总部与连锁店进行数据关联，各连锁店的业务受理、服务标准、经营情况都由总部来统一进行管理。连锁服装店呼叫中心：呼叫中心系统还可以实现与网站系统轻松对接、数据同步。网上注册信息和系统录入的信息交互融合，客户来电可即时弹出网上信息，系统录入信息也可在网上显示。还可以提供网页对话工具，喜欢网上购物的顾客浏览网页时即可点击文本交流或拨号进入呼叫中心系统电话下订单，快速完成购买流程，享受高科技带来的便捷快乐。总部和各连锁分店之间开季度及年度会议不再需要预定会议室，租用设备等，只需拨打分机进入事先设置好的语音会议室，即可实现同时容纳30-50方参会，且费用为0，并有会议主持让某个人发言、静音、加入、踢出会议等功能。呼叫中心系统提供录音和报表统计的功能。对每个通话都有详细的记录和录音，还可以自动让客户打分评价，如实的反映了工作人员的日常服务情况，并且可以根据各项报表，如月总销量、各款式月销量、月销售排行榜、最受顾客欢迎的款式等，对业务员进行工作业绩量化考核，并有针对性进行技术培训，大大节省了企业内部的人力资源管理成本；根据电话进线数量曲线图，随时分析各时段各媒体广告投放的效果，适时作出调整，最大限度合理配置资源，发挥最大价值。对于会员单位和个人，根据不同情况可以享受到买一送一、打包优惠、免收运输费、团购特价等特殊优惠，万联呼叫中心系统可以开辟一个绿色通道使VIP客户只要输入正确的账号密码就直通经理的电话，得到最快捷最尊贵的服务。未接来电记录回拨功能。在电话高峰期，同时大量电话打进，呼叫中心系统还可以实现由自动电脑席提示全忙，记录下客户电话信息，稍后由专业坐席回访，再接入下一个电话。抓住每一个潜在的顾客，不放过每一个销售机会，在时间就是金钱高速运作的商业社会，带来的将是企业的高销售额、高利润。

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