电话营销是当今商界开展最快的营销方式之一。虽然如此，电话营销仍有许多缺陷：竞争剧烈，难以找到客户，销售本钱高，人员活动率大，培训时间长，数据不精确，以及大量的无效工作时间。针对这些问题，应用AI智能技术的电话机器人就呈现了。它努力于意向挑选工作，电话营销人员不再需求在第一次通话上糜费大量的时间和精神，只需求专注于20%的潜在客户的电话。
与人工销售相比，电话机器人每天能够打1000个电话，而且一直稳定标准，不受环境、心情、身体情况等要素的影响。网络频谱电话机器人还将依据用户企图的水平对电话通讯的结果停止分类，并有电话录音和文字，分明反映用户企图，便于及时跟进。最重要的一点是，电话机器人完整是人的发音，并积极剖析客户对话的语义学，并及时回复，客户将不会发现它正在与电话机器人交谈。
人是有感情的，就会有犯错误的可能。当客服代表在完成一项任务时感到懊丧，就会影响和客户的沟通效果，以至是投诉。应用人工智能技术的电话机器人就不会遭受这些问题的搅扰。教过的学问，机器人不会忘，能将信息传送更精确，效劳质量高，全年无休，永不离任。客服工作反复单调，客户组成多种多样，客服易受奇葩客户心情影响，久而久之，离任的风险增加。而机器人不会受心情影响，管理人员无需破费太多精神来管理机器人员工。同时，贴心的机器人还是人工客服的好拍档，降低人工客服的工作强度，增加成就感，有提升效劳质量以及进步工作效率等多方面优势，助力团队稳定。
电话机器人可以快速反响，采用ASR、NLP、DM等才能，并自主研发专利技术，相应时间为400-700毫秒，完整媲美真人体验（真人通话的响应时间90%在1.5-2秒）；完成精确识辩，业界精确的语音企图辨认和对话管理，精确发掘用户需求，定义用户画像，挑选意向客户。真人语音可依据选择不同回话语音，真人或小蜂助手语音多重引擎，私人订制销售话术。
