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5G消息的出现有助于打通信息传导梗阻,促进经济社会数字化转型。但其在大规模商用之路上仍面临一些挑战。
首先,社交类用户习惯已经高度固化。数据显示,2020年微信月活跃账户数达到12.25亿,微信、QQ等社交产品已经形成庞大的用户群体,且基于这些产品的社交关系链已经非常成熟、稳定。因此,5G消息能否获得用户青睐存在较大不确定性。
其次,跨平台、跨领域推广应用存在难题。5G消息最重要的风口在于行业应用,但在与传统行业的融合过程中也存在一些难点。一方面,当前5G消息的研究部署工作主要集中于运营商和产业链厂商,外界对其了解深度有待进一步提高;另一方面,5G消息相关的终端适配、标准体系、基础架构、服务模式仍处于起步阶段,如何服务于传统产业还需要经过一段时间的探索。
最后,垃圾短信也有待治理。长期以来,垃圾短信问题被广为诟病。由于5G消息无须下载、安装、注册等前置操作,这些便捷之处在减轻用户负担的同时,也给垃圾短信“抬头”提供了可乘之机,因此,垃圾短信治理工作需要前瞻性部署解决。
虽然面临诸多挑战,但5G消息所具有的免注册、免登录、免安装、实名制等天然优势,为其大规模商用带来了重要机遇。一方面,可以推动相关行业应用服务的轻量化。在实际应用中,金融、教育、税收、医疗等领域普遍存在App安装成本高、留存率低、用户活跃度低等问题,而5G消息可以助力实现更加便捷、高效、安全的企业与个人信息交互,提升相关行业服务体验。另一方面,可以促进建立协同共赢的产业生态体系。5G消息作为运营商提供的基础通信业务,相对于其他企业提供的平台与服务,具有更高的社会公信力,这为其与不同行业融合、构建多产业协同体系创造了条件。