上海云翌通信科技有限公司是长期专注于IP通信领域的专业厂商，公司拥有多项专利技术，通过自主开发，拥有了完整的IP通信产品线。云翌通信创始成员由中国最早从事IP通信的开拓者组成，拥有15年以上的通信行业专业背景，对行业有着深刻的理解和执着的热情，亦有着独特的前瞻性视角。为了更好地把握企业IP通信领域的发展状况及技术趋势，CTI论坛记者与云翌通信市场总监张变革进行了深入的交流。
云翌通信市场总监 张变革
CTI论坛记者：据了解，云翌通信公司核心研发团队均超过6年以上VoIP行业工作经验，请您分享下对企业IP通信领域未来发展趋势的理解。
张变革：“云化”，这是我对IP通信发展目前最大的一个认可点。
云化的本质是租赁，这和租房子租车是一样的，当房价太高，装修过程过于繁琐时，且你没有足够的精力和财力去解决时，你就会想到租房。企业通讯亦是如此，从模拟线路布线组网转型到IP数字通信组网，再到这两年云服务模式的广泛应用，人们对云的认可也从刚开始的不了解，总认为不稳定变为了现在的快速、方便、安全！
企业通信应用云端迁移大势所趋，随着云计算技术的发展，云主机服务商提供的服务质量已远远高于企业自己搭建的服务器网络。包括数据安全、网络优化、容灾、备份等等方面。云通信SaaS平台，把通信产品也做为一个个的服务提供给广大的中小企业使用，按需开通，企业无需购买硬件设备及软件，也不再需要专业的技术管理人员来维护。我觉得这是企业通信IP化迈向云化的根本所在！
云翌通信的核心管理以及研发团队均为通信行业从业10年以上的资深人士，公司自主研发的企业统一通信系统、IP呼叫中心在政府、金融、保险、互联网企业中的广泛应用，得到了用户的一致认可。“智能化”应用也是我们未来的一个产品研究方向，“智能化”即IP通信与人工智能的结合，更多的应用会出现在智能客服领域。
CTI论坛记者：当今企业通信行业的竞争非常激烈，受政策影响，国内品牌正在强势崛起，而拥有核心技术是关键，请问云翌通信如何打造核心竞争力？对公司最大的信心来自哪里？
张变革：确实，任何一个行业中的佼佼者都是拥有自己的核心竞争力，根据我自己对IP通信领域的了解，政策在影响企业发展的同时也在鞭策规范企业的成长，长期来看，拥有核心技术的企业一定会走在发展前沿。
云翌通信一直以来非常重视研发的投入和管理，主要从三个方面来保证核心竞争力。
第一，云翌核心研发岗位都是在通信行业从业10年以上的精英人员，经历了通信行业的转型以及发展，核心研发人员的技术功底以及学习能力保证了我们产品稳定运行。而且每年公司持续加大投入研发对新产品新应用的研究开发。
第二，云翌的技术支持服务能力也是我非常自信的一点，我们公司创立之初就建立了“致力于为客户提供放心的通信产品及服务”的目标愿景，曾经有客户跟我反馈说，“之所以选择云翌，是因为云翌不但产品稳定，能满足我们多样化的需求，最重要的是你们的技术支持响应及时，处理问题一针见血，对我们的问题以及反馈足够重视，我觉得和这样的厂家合作比较放心”！这确实是我们技术支持服务真实的工作写照，正因如此，政府、企业事业单位选择云翌。
第三，提高领导层管理能力，云翌的快速发展离不开云翌领导层的科学管理，云翌公司实行“日事日毕 日清日高”制度，就是今天的工作必须今天完成，今天的结果必须比昨天有所提高。领导层严律自己，影响着每一位云翌人。
我对公司的强大信心就是来自于云翌的核心竞争力、服务能力以及企业领导力。
CTI论坛记者：请您介绍云翌通信IP通信产品体系架构，以及近期的产品的更新和变化。
云翌通信产品包括两大块：第一是企业级自建产品，包括IPPBX和IP呼叫中心。 主要针对一些大中型企事业单位的自建需求，云翌可提供一站式的IPPBX、IP呼叫中心解决方案，在满足一些客户基本功能需求的同时，也可针对客户的个性化需求做定制以及快速对接企业已有业务系统。云翌呼叫中心已经增加了微信客服功能，“智能化”是IP通信与人工智能的结合，也是我们研发的方向，更多的应用会出现在智能客服领域。
第二是云通信SaaS平台。它是一款基于最新软交换技术开发的SaaS通信平台，平台结合IP话机、手机移动端APP，为企业提供总机、电话录音、移动分机、电话会议、企业通讯录、呼叫中心等通信服务！目前我们云呼叫中心产品经过持续改进与优化，已经支持高达5000座席的容量。
CTI论坛记者：全球企业通信正在向云的方向发展，2016年，企业通信市场格局出现重大变化，厂商们向以云为主导的整体解决方案服务商转型，对此，云翌通信有什么战略上的规划？着重打造哪些能力？部署情况又如何？
张变革：“说到战略规划，我还是蛮佩服我们的总经理陈义斌的，刚才提到的云翌通信SaaS云通信平台在2014年就已经开始了研发投入，打造的云通信SaaS平台，我们取名为“云翌通”。着重打造为中小企业提供云端统一通信服务，包括云总机、云电话会议、录音、云呼叫中心。 该平台我们在16年初就已正式上线运营，目前已服务企业超千家。
CTI论坛记者：在云通信平台及服务市场，国内厂商还需加大研发投入，进一步提升竞争力，对此，云翌通信将如何应对挑战？
张变革：“正如你所说，作为系统研发厂商，研发实力是企业的核心竞争力，止步不前就是落后，云翌通信将不断完善公司发展制度，提高研发团队的学习力，因为学习力代表着公司的发展前景。
我们将认准“云化”及“智能化”的趋势，脚踏实地、长期坚持。
CTI论坛记者：2016年，云翌通信取得了优异的成绩，公司IP通信产品线版本稳定运行，海尔集团、百联集团、阳光保险集团、优步中国、天津公安局、沈阳和平区政府、陕西车管所都选择云翌产品，2017年，兴业银行也加入了客户名单，请问，众多行业客户选择云翌通信的原因是什么？云翌通信IP通信解决方案的优势在哪里？
张变革：众多行业客户选择云翌除了产品本身能很好的解决客户需求外，少不了商务人员专业的售前沟通，针对客户的需求、环境等综合因素，提出最适合客户的完整解决方案并有效实施；售中技术支持团队对客户进行产品培训以及反馈问题的快速响应；售后7X24小时技术支持做支撑。云翌通信对售后服务高要求高标准，快速响应，第一时间响应客户各类咨询与保修。
当然云翌IP通信产品解决方案的优势不只是产品本身，他集合了每一位云翌人的投入与付出，“为客户提供放心的通信产品及服务”是我们服务每一位客户的宗旨！
云翌通信市场总监张变革简介
2011年毕业参加工作，任职于国内农资行业百强企业，对企业市场运营有着一腔热情，别出心裁的互联网时代营销方案策划与构思。对产品的运作宣传做出了独到的推广方案。让产品知名度引爆全国，荣获国内百强企业称号。2014年加入云翌通信后，担任市场总监一职，负责公司的产品运营以及市场策划工作，提高品牌知名度，开拓并维护合作伙伴关系，把伙伴利益最大化，致力于和公司团队一道把云翌通信打造成为行业一流的IP通信专家！
云翌通信公司简介
上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园，致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列语音通信产品、IPPBX、IP呼叫中心，企业融合通信等解决方案。是上海市双软认定企业、重点高新技术企业和专利试点企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士，在IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。
目前，公司产品覆盖IPPBX、IP呼叫中心、IP应急调度，云通信平台及相应解决方案。公司IPPBX产品已经和全国22个省份IMS进行了无缝测试和实际应用。IP呼叫中心产品更是具有大容量、高并发的特性。公司成立以来，已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案，超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可。
云翌通信一直秉承着“用最简单的方法，最踏实的态度，为用户创造最大的价值”为发展理念，致力于成为国内IP通信行业第一品牌，为客户提供放心的通信产品及服务。
