远程组网方案
在公司部署一台EPCC呼叫中心系统,连接到公司内部局域网,作为公司语音系统核心及呼叫中心系统;
硬件:EPCC呼叫中心设备、数字网关、电话终端、第三方CRM服务器;
根据外线类型选用不用的网关与PSTN对接,IMS与第三方VoIP平台对接时,不需要增加对接设备;
使用系统内置标准CRM系统或第三方CRM系统与云翌IP呼叫中心系统集成;
办公桌面上部署IP话机或模拟话机,通过IP方式注册到EPCC,实现对内对外通话以及其他功能应用;
其他分部座席通过IP网络连接到总部EPCC呼叫中心系统。
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