角色管理
1、 一个座席必须且仅属于一个角色
2、根据座席角色指定不同的权限
3、角色有管理的范围，分为队列类和座席组类
4、队列类范围可以设定管理的队列列表
5、座席组类范围可以设定管理的座席组的列表
权限管理
1、 权限分为无范围类权限、座席组类范围权限、队列类范围权限
2、 无范围类权限为呼出外线权限
3、 座席组类范围权限分为查看座席信息、录音查听、监听、密语、强插、强拆代接
4、队列类范围权限分为查看队列信息、留言查听
分级权限
1、 绑定普通座席的用户登录web，只会列出该座席的通话记录（包括录音）、客户、服务记录
2、 绑定班长座席的用户登录web，除了列出该座席的通话记录（包括录音）、客户、服务记录，还会列出和管理绑定该班长座席所管理所有下属座席的通话记录、客户、服务记录
3、系统管理员登录web，会列出和管理系统所有的通话记录（包括录音）、客户、服务记录
