通话记录
1、 记录呼入、呼出及座席互拨的通话详单
2、 提供录音下载、在线播放及录音批量下载功能
3、 可直接点击呼叫客户号码进行回访
4、 话单推送URL配置在页面上可以进行配置
5、 话单挂断标识可按通话挂断方式进行分类
语音留言
1、 记录留言者号码及留言时间
2、 提供留言下载、在线播放功能
3、 提供备注功能，方便监管人员在收听留言后做重要备注，方便后期跟踪和回访
4、 可直接点击呼叫客户号码进行回访****
意向客户
针对话机座席，在和客户沟通过程中觉得客户有意向，则按*将该客户标记为意向客户
当前通话列表
显示当前系统的所有呼叫（包括呼入、呼出、座席互拨）详情，包括：主/被叫号码、呼叫开始时间、呼叫类型、队列名称及接入号
漏接电话列表
1、 记录呼入IVR但客户主动挂断的呼叫信息
2、 记录已进入队列但无座席服务的呼叫信息
3、 记录已进入队列且分配了座席，但是座席未接货拒接的呼叫信息
4、 记录已进入队列但在座席接听来电前客户主动挂断的呼叫信息
当前自动外呼通话
1、 实时显示正在进行的预测式外呼
2、 实时显示每个呼叫所处的状态，并统计汇总每个状态的呼叫数
3、 实时统计汇总各个状态的座席数量
4、 可调整自动刷新时间，并可关闭自动刷新功能
