首先看公司是否有相关的明文规定。一般大公司都有，要求在本岗位上已接做满2-3，这是一个硬指标；然后是两边部门领导批准。即使是小公司，道理也是相通的。公司一般不鼓励部门之间互相挖墙角，大的原则一定是公平、公开、和谐处理。
在这个大前提之下，个人需要在几个方做好准备：
想清楚换岗位的目的是什么，不能简单的只看到“贼吃肉”也要想到“贼挨打”，有些岗位看着风光（工资高、形象光鲜），但要想清楚该岗位是否有特别岗位要求，自己有什么信心能够胜任该岗位（是否需要有计划的学习和实践来准备），是否能够给自己带来长远的发展，这些都要提前考虑周到。如果只是不喜欢现在的岗位，千万不能简单的认为目前工作中遇到的种种问题，去了新的部门做了新的岗位就万事大吉、自然而然顺风顺水了。在一个大型组织里，往往人都是按照近乎于正态分布的比例存在，也就是说你到哪里都能遇到你喜欢的人、合得来的人，也能遇到你不喜欢、合不来的人。工作中的各种挑战也会类似，具体的事情不同，但大类别上看都会差不多。所以不能以逃避作为一个转岗的动机，否则就算转过去也会失望。努力做好本职工作，把工作做的十分出色，超出大家的预期，以挣得在公司大范围内的口碑。毕竟如果要转岗，对方岗位的上级肯定要想要你才行，这个在内外部招聘中都是一样的。在有些情况下，转岗转部门的事，还会惊动高层的领导（两边岗位领导的共同老板），这个时候，普遍的口碑和同事们的认可就很重要。同时，做好本职工作，为本部门积极贡献价值，也是争取现任领导的支持必要一步。不用过于顾虑自己太优秀了，担心现在领导不舍得让你走。如果是这样，这也是一个幸福的烦恼。努力创造共赢的范围，大家在公司里低头不见抬头见，一般都不会太不给面子。在业绩突出的基础上，广泛做好沟通。但这点要看公司文化大型呼叫中心公司，如果是比较开明的环境，则要主动明确地提前讲出来你的诉求；如果是相对保守、制度不明确、人治为主的公司，则要小心谨慎。要找机会跟对方岗位的老板进行沟通，确认大方向可行之后，再跟 HR 人力资源部门、本部门领导进行吹风和投石问路。总体的思路还是要创造多赢局面，结合具体情况，告诉大家为什么自己转岗是适合公司和两个部门的，能够给两边带来什么样的好处；为什么适合自己的长远发展，自己是如何考虑的。
总之，要提前做好计划，要有一个循序渐进的过程，欲速则不达，良好沟通和业绩突出是两个核心的要点，缺一不可。
之前笔者在一个大型IT公司的呼叫中心工作。呼叫中心属于人力密集型组织，是后端服务部门，工作相对辛苦自由度低大型呼叫中心公司，人才的保留和发展都是很严局的问题。几年下来，笔者所在的呼叫中心陆陆续续为前端业务部门（市场、销售）和技术部门输送了相当多的人才，并且看到他们绝大多数都在新的部门有很好的发展。这样逐渐形成了一个相对良性的机制，确定了人才的筛选原则（在岗时间、考核得分、跨部门面试，等等）。把转岗的沟通放到明面上，只选送在岗时间足够的优秀的员工。这样保证该员工对呼叫中心的贡献度足够大（呼叫中心自身培养人员的成本也是划算的）；同时也保证了人才的发展空间。对公司肯定也是一个好事。
