出现这种情况，多半是因为400电话外呼软件，这个手机号虽然是新买的，但其实并不是一个全新的手机号，而是在被更换或注销后，经过一段时间的沉默期，又重新投放市场供人使用的手机号，换句话说，是个“二手手机号”。
据最新数据显示，中国电销电话用户数达8.87亿，中国电销电话用户数达2.84亿，中国电销电话用户数为2.50亿，总数超13亿。可以说，很多人离开手机及手机号码后，几乎无法上网，无法与外界联系，无法注册各种账号。但当前的二手手机号，无疑存在着让新号主无法使用相关功能，让老号主的隐私和财产受到侵害的隐患。相关部门有必要完善手机号码使用规则和账号注册、注销规则，避免二手手机号成为“麻烦号”。
随着互联网的高度发展，手机号码一定程度上成为人们的互联网通行证，离开手机号码，人们寸步难行，无法融入互联网。但现实中，往往会有人基于各种原因更换或注销手机号码。问题的关键在于，这些手机号被更换或注销后，并未永久地废弃不用，而是经过6个月沉默期后又投放到市场供他人选用。
问题和麻烦随之而来，当某个手机号码已经被注册网络账号却未被注销后，要么后一位号主无法再注册该网络账号；要么这位号主可以通过密码找回等途径使用原账号，但也因此可以获悉原号主的通讯录、照片、甚至财产等信息。
这种现象带来的风险和麻烦显而易见。如前所述，很多人使用手机号码的主要目的是注册各种网络账号，一旦该手机号丧失此附加功能，其使用价值将大打折扣。同时，更换手机号码者却未必知道他将无法再登陆某个账号，或者储存在相应账号的隐私、财产等权益面临泄露或失窃的风险。这样的话，二手手机号无疑成了“麻烦号”，新购号主不仅可能无法使用相应功能，反而会接到各种催债等与前机主相关的信息。而前机主看似注销或抛弃了该手机号码，却无法彻底“擦除”或注销该手机号所绑定的相关账户，由此面临“裸奔”风险。
可以说400电话外呼软件，当手机号码附加太多功能时，无论是运营商还是互联网服务提供者，均应考虑到二手手机号现象给用户带来的困境和麻烦，制定更加有利于用户权益维护的规则。作为运营商，不妨设置更长的沉默期，以减少前机主和后机主间的相互影响，并可在用户注销或废弃该号码时，提醒其妥善处理所绑定或注册的网络账号。
互联网服务提供者应不断完善安全规则，如提供便捷的账号注销或更换手机号功能。比如，设置与电销电话运营商相同的沉默期，当用户长时间未登录账号时进入安全保护模式，再次登录时需要通过银行卡、身份证号码等验证程序方能激活该账号，避免后号主仅利用手机验证码就能查看前号主信息。或者干脆清除前号主相关信息，让后号主可注册、使用网络账号却无法查看前号主信息。这样才能让手机号码成为与用户身份高度相关的“准身份证号码”和网络通行证，不至于给使用者带来无尽麻烦。
（文/史洪举 刊于燕赵都市报2018年5月7日第2版 原题：别让二手手机号沦为“麻烦号”）
