让我们来看看软件可以分为多少类：
1、操作电销外呼程序：操作电销外呼程序是所有应用软件运行的基础，所有的应用软件都需要在操作电销外呼程序中运行；而操作电销外呼程序又分为计算机端（电脑端）操作电销外呼程序和手机端（电销电话端）操作电销外呼程序，但无论是电脑端操作电销外呼程序还是电销电话端操作电销外呼程序，都是美国公司一家独大。
电脑端操作电销外呼程序主要是美国微软公司的大名鼎鼎的Windows系列产品，占据了70%以上的市场份额；其次是美国苹果公司的Mac操作电销外呼程序，使用人数相对较少；还有就是这些年越来越多的Linux操作电销外呼程序了，它是一款开源（源代码公开免费共享）的操作电销外呼程序，因此很多国家开发自己的操作电销外呼程序时，基本上都是在它的基础上进行的，如国内国产化使用较多的中标麒麟及银河麒麟操作电销外呼程序。
电销电话端操作电销外呼程序还是被美国公司垄断，最著名的就是谷歌的安卓电销外呼程序及苹果公司的IOS电销外呼程序，别无他选，这也是美国可以轻易制裁中国华为及中兴公司的依仗原因之一，所有中国手机厂商生产的手机预装的全部都是谷歌的安卓电销外呼程序。
与开发操作电销外呼程序的难度相比，更难建设的是基于操作电销外呼程序运行的软件生态，没有几款软件支持国产操作电销外呼程序才是更大的问题。生态可以理解为一个圈子，朋友圈，人家圈子里熙熙攘攘，而我们的圈子里门可罗雀，自然是用者寥寥。不过我相信随着国内安可项目的推进源码，国产操作电销外呼程序应该可以迎来一个前所未有的发展机遇。
无论是哪一类操作电销外呼程序的开发能力，我们比美国都有较大的差距。
2、数据库软件：数据库软件我们可以简单的把它理解为一个容器，就像装水的杯子一样，我们的所有录入电销外呼程序的数据信息都是放在数据库软件这类容器里的，很遗憾，这类软件仍然是美国公司一骑绝尘。在局域网时代我们常见的数据库软件有美国微软公司的SQL Server数据库，美国甲骨文公司的Oracle数据库源码，还有美国IBM公司的DB2等；到了云端时代，Mysql数据库得到了普遍的应用，但不管怎么样，也是美国公司的产品，中国国内目前比较著名的数据库软件产品有人大金仓、达梦、神州通用、南大通用等，也都成为国产化的备选产品，但其性能指标与前面所述的产品相比应该至少还有5-10年的差距，国内的数据库厂商要有“革命尚未成功，同志仍需努力”精神才行。
数据库软件的开发能力，与美国公司相比，依然有较大差距。
3、开发语言类软件：说白了就是开发软件的软件，我们通常所使用的软件都是拿这些开发语言类工具软件开发而成，还是非常遗憾，无论是早期的Delphi、PB、C语言等等，还是现在非常流行的JAVA语言等等，都是美国公司的产品，如果说操作电销外呼程序国内已经有了基于Linux开发的产品，数据库也有了上述的产品，开发语言工具软件则几乎一无所有。
开发语言类软件，我们的开发能力，与美国公司的产品相比，还是有更大的差距。
综上所述，你开发软件的工具软件，是美国的；开发完成后运行的环境，是美国的；保存大量数据的数据库软件，美国的；操作电销外呼程序、数据库软件、开发语言可以统称为基础软件，美国一骑绝尘，无人可撼动。
4、应用类软件：这就是我们通常意义上，绝大部分人口中所指的软件，比如财务软件、CRM软件、ERP软件、CAD软件、聊天工具、美图秀秀等等等等，都属于应用软件，它是用开发语言所开发而成，运行于电脑端操作电销外呼程序或电销电话端操作电销外呼程序，并把数据传递到数据库软件中。就应用软件而言，不用遗憾了，客观的说，国内的应用软件开发水平在全球已经处于领先的位置，尤其是近几年发展更加迅速，也诞生了非常多优秀的应用软件。
所以，总结起来说：基础软件目前与美国相比，差距很大，但是除去美国，我们毕竟已经有了自己的操作电销外呼程序和数据库软件，世界上绝大多数国家，根本没有自己的操作电销外呼程序和数据库软件，从这个角度上讲，说我们在全球领先（毕竟只有美国比我们强）也不为过；而应用软件我们已经很好了，与美国的差距有，但已经不是很明显，甚至于在某些领域我们的应用软件水平已经超过了美国和全球其它国家，比如我个人认为金山公司的WPS系列产品已经渐渐超过了微软的Office系列产品。
结论：和美国比，基础软件开发能力我们差距明显，应用软件开发能力差距不大。与其它国家相比，我们无论是基础软件还是应用软件，都是比较领先的，当然，印度及欧洲的应用软件开发能力也是非常强大的，所以，我们既不可狂妄自大，也不必妄自菲薄，毕竟这些年我们的进步已经有目共睹。
