首先理解一下云通运平台,云通讯平台是一个为互联网开发者提供基于电销电话网络和 IP 方式的通讯技术解决方案和网络服务的平台,云通讯平台中所拥有的能力集,可以帮助企业提高营销业绩。云客服多渠道无缝接入,统一在线客户管理平台,电销企业的CRM电销外呼程序通过开放的云通讯API结合电销系统,抛弃座机,实现价格低廉、稳定清晰的网络电销电话卡和CRM协同工作。
云通讯平台最简单的理解就是云客服、网络电销电话卡,诸如QQ电销电话卡、QQ语音等。
无限讯奇介绍
无限讯奇云通讯拥有10年发展历程,一直为中国电销电话12580综合信息平台提供技术及运营服务,在通讯行业中已处于领跑者,基于大多企业近年对SAAS的需求,无限讯奇云通讯产品云客服、云呼叫中心、短信验证码、帮助企业管理客户,提高营销业绩。
无限讯奇云客服:让客服工作“更轻、更快、更简洁”。
无限讯奇云通讯产品
云客服是,云客服电销外呼程序+云客服+呼叫中心+智能机器人+工单电销外呼程序+报表电销外呼程序无缝融合,让企业无论是在管理客户CRM,还是接入客户在线咨询、电销电话卡、邮件、微信等多种接入方式,都能统一在一个平台管理客户电销系统,信息记录详细,可根据数据分析报表,对客户的访问进行有效的分析,这样也为企业大大的节省了人工客服的利用率,客服工作起来也不用来回切换接入方式,工作会更轻松,并能有效的管理客户,提高客户的满意度,进而也能提升企业的形象。提高员工工作业绩。提升客户对企业的好感度。
云呼叫中心,主要是呼入呼叫中心+呼出呼叫中心,呼入呼叫中心:无论是电销电话电销电话卡、PC端、无论接入任何场景,无论何时何地,都能自动接入呼叫,自定义来电提示,自定义菜单,语音提示,自动记录录音、凭分机记忆,自动对应员工,有效提低了客户的流失率,并能根据客户的来电属性,自动分配对应的客服专员,根据属性标签,客服能有效快速的与客户建立联系。也让来访的客户,好感度讯速提升,提高客户的成交率。
呼出呼叫中心:主要是员工对外销售的客户跟踪服务,根据销售人员的个人能力有效分配销售任务,客户跟进,统一的呼出号码,保密的客户资料信息,为企业管理员工,提高业绩的必备武器。
短信是许多企业大量使用的方式,市场上也是鱼龙混杂,如何找到一个好的短信平台,也要看企业的敏锐眼光,对于企业来说大多考虑短信发送的到达率,是不是正规短信通道、发送速度快不快,便宜不便宜、售后服务好不好等?
无限讯奇云通讯的短信通道优于别人的一点是,售后客服一对一服务,实时监测短信发送状态,让企业随时随地看到发送状态,让短信发送不在石沉大海,云通讯并能讯速提出行业解决方案,技术团队跟进,客服服务跟进,短信3秒必达,100%的发送率,保证客户的短信有效的送达。短信验证码通知、短信验证码语音播报,挂机短信:挂机后推送短信/彩信,品牌传播,提升企业形象宣传及业绩增长。
无限讯奇云通讯产品2017年将是一个发展的高峰期,云通讯产品被众多企业所认可,更有许多知名企业在使用。