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保险电销的培训体系如何搭建,包括那些具体内容?

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首先就保险电销体系作一回答,不管是什么样的体系都要把握一些原则,如若不然培训是不见效果的。下面以之前我对农村电商的培训做一回答电销系统,希望可以给大家一点启示。

一、培训要做电销外呼程序规划

凡事预则立,不预则废。没有电销外呼程序的规划,今天这里补补,明天那里补补,这样培训出来的人才是满足不了当地人才的需求。电销外呼程序规划需要把握几个原则,首先是问题导向原则,就是缺什么,就培训什么;其次是总体最优原则,一个地方的资源,总是有限的,如何把用有限的资源、资金、人力办好室值得我们思考。再次要突出重点,要解决当下最要紧的事。

二、培训要分层次进行

不少县域都会有这样的体会,尤其是行政推动型的县域。县长书记的思想很前卫,会经常去给外界授课,分享经验。但是本土干部却不认同,或者只是嘴上响应。到了落实决策的时候,他们心里因为不理解,会抵触。试想这样工作怎么推进,怎么行成合力。于是就出现了一个子弹速度的火车头拉着一个绿皮车的现象,上面的领导很吃力,下面干部也吃力。这种现象的出现就在于培训没有分层次培训。领导干部出去学习的多,见识也多,思想观念也跟的上。基层干部天天给培训的是如何开网店,而不是了解电商的发展规律和如何发动群众,或者是他们基本不参与培训,或者是培训的内容和他们的工作无关。

三、培训要有针对性

根据需求分层次培训,可以避免浪费多余的人力财力。比如说一个分管县域电商的领导,你给他培训如何开店,一个创业青年你又给他讲县域电商。可想而知这样的培训效果会好吗?培训要按对象分类实施。不要把对网商的培训,培训干部,也不要把给干部的培训去培训网商。干部需要的是如何去发动群众参与电子商务创业,如何去服务网商,管理网商,如何制定规划,如何把握电子商务的发展趋势,如何营造好的环境,好的发展条件。同样网商需要的是技能,是如何开展销售、如何组织生产、如何开展营销等等与销售环节相关的技能。

四、培训要注重对象

由于农村不像城市人口基数大、知识层次高。在农村有上1000人的村在已经是属于大村了电销系统,很多,除去老人和孩子,以及外出打工的人,在农村可以培训的对象少之又少。我们在进农村开展电商培训的时候,发现很多地方组织的都是一般上了年龄的和妇女为主。有一些妇女甚至在培训中还带着孩子,又要照顾老人。电子商务终归是年轻人做的事,它的特质决定者必须要有一定只是贮备的人才可以胜任。虽然我们看到有一些地方,也有一些案例,年龄偏大、知识层次较低的也成功了,那个知识个例。成功不问出处是对的,但是那得后天去做最大的努力。所以我个人觉得,农民、老人、妇女可以参与电子商务,但不局限与去搞营销,他们可以去在自己比较擅长的领域发挥作用,比如去搞生产、搞分拣等等。总之把握一个原则那就是专业的人做专业的事。

五、培训要注意周期

尤其是针对领导干部的培训,特别要注意培训周期。行政岗位上工作职责的调整,新力量的进入,如果不及时组织培训,那么他们对岗位的适应时间会延长。业务能力也不一定能够胜任目前的工作情况。同样对于网上,普及性的培训过后,有没有再去有提高类的培训。有没有后续的跟踪培训。培训结果如何,这个都是要考虑的。随着时间的推移,他们的需求也会变,那么这个培训时间、培训周期多少时间合适?

六、培训要注重实践

农村电商培训要靠实际效果说话。应从重视培训人数向重视电商“存活率”转变,将实际效果放在突出位置考量,应集中精力培养有头脑、有实力的电商带头人。这需要农村电商培训从农民实际需求出发,对培训对象严加筛选,并改进培训方式,而不是用“互联网+”“大数据”等新名词让农民觉得“高深”。农村电商培训,可以选择营销经验丰富、实力较强的培训机构,让培训对象有更多实践机会,而不能仅采用讲座、“头脑风暴”之类“纸上谈兵”的授课方法。还应建立培训效果评估、反馈机制。

七、注重本土讲师培养

农村电商缺人才,但更缺培训讲师,所以要注重本土电商培训师的培训。这个一个是因为行业内本来就缺乏讲师,另外从外地聘请讲师成本会很高。电商培训中“老人带新人”的方式,就是从培训过的、有实操经验的“老人”中筛选一批讲师开展培训。这一环节一定要处理好一个问题,那就是外聘讲师和本土讲师的比例和讲师资格的问题。很多地方为了省事,大量启用本土讲师,其实自己都没有整明白,也没有实践经历,就堂而皇之的去给别人授课。可想而知培训结果如何,培训效果如何?培训本土讲师一方面从有实践经历的网商中选择,一方面通过举办讲师大赛筛选。

小结

培训事关可持续发展,要把握培训的规律,有计划、有针对、分类、分层级,分阶段实施。注重规划、注重结果导向、问题导向、注重实践。不要再让培训仅限于“纸上谈兵”

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