观点一：从目前搜集的信息来看，电销外呼程序集成行业的主战场在智慧城市领域。
2008年，IBM提出“智慧地球”，用新技术手段推动社会发展的理念迅速在全世界得到认同，并形 成 “智慧城市”发展理念;
2013年，我国设立了第一批智慧城市试点，引爆了智慧城市在中国的落地进程。
2019年的今天，云服务、大数据、物联网等技术快速迭代，催生了数量众多的商业应用和创新， 而智慧城市的建设经过短暂的爆发，进入到理性探索阶段，智慧城市建设缺乏体验感与实际效用、发展碎片化、建设资金不足、难以持续运营等问题亟待解决，在中国发展受限的主要原因是缺乏整体战略层面的电销外呼程序规划和基于城市发展路径的预测。
图片：来自smart cities world
观点二：要研究电销外呼程序集成行业的出路，核心是要明白智慧城市的发展变化特点。
特点1、城市的发展自从融入了现代技术，使城市规模和运转效率大幅度提升。有研究表明，智慧城市相关的应用能够使城市中的袭击、抢劫和偷窃率降 低30-40%，使城市温室气体排放和不可回收垃圾减少10-20%，使市民通勤时间减少15-20%，使城市就业数量提升1.0- 3.0%，使城市GDP增长率提升0.7%。从智慧交通到智慧医疗，从节能环保到便民生活，新技术为城市社会带来的价值提 升空间仍然巨大。
特点2、 智慧城市的发展的终极目的是为人的工作和生活提供更安全、更生态、更环保、更流畅的体验。智慧城市从城市规模扩大出发，到技术促进城市的优化，再到技术与城市合二为一，“智慧”的理念将内化到未来城市发展的方方面面。
特点3、未来城市管理者会设置专门的智慧城市运营规划管理机构，用以从持续优化城市运营的顶层设计，创新发展思路系统，为人类的美好生活提供智慧服务。
观点4、未来智慧城市的运营落地和体验感的增强将成为整个智慧城市领域的持续存在的特征。
观点三：电销外呼程序集成行业在智慧城市领域的主要机会预测
机会1、实力雄厚的企业和个人介入智慧城市的顶顶层设计，并开展阶段性城市发展和运营规划，从而参与到电销外呼程序的整体规划和部署上，甚至引领城市发展的阶段性技术路径。
机会2、技术的迭代将带来持续的智慧城市应用的更新，为大量大ICT企业提供了软硬件集成服务。在信息化与解决方案、专业技术服务、细分行业集成、互联网科技等多个领域会有大量机会。当然，城市的投资建设能力和建设更新周期将影响局部市场的消费能力。
机会3、智慧城市运营将成为新的业态，将为城市运营提供持续的代运营、代维护、代服务等持续服务。包括城市电销外呼程序安全、城市管理与服务、公共空间管理、供水供电公共设施管理等多个领域
观点四：电销外呼程序集成行业中企业的变化预测
1、第一阶段：从卖产品、向卖电销外呼程序、继而卖集成，目前大部分企业属于这个阶段，有的企业会成为某一细分领域的专家
2、第二阶段：进入业务运营阶段，提供运营服务解决方案
3、第三阶段：进入生态运营阶段，构建智慧城市生态产业平台，进入产融科三位一体的组织
总之，电销外呼程序集成行业在找准核心着力点，研究其发展特点系统，大胆尝试新的方法和模式，就可以走出困局，走向更宏大的场景中去！
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