谢邀，我是变革家lulu。
我认为这个问题要从为什么会有滴滴说起。
滴滴其实是因为乘客抱怨打车难，不知道待客出租车位置，从而出现的商机客户电话管理系统，帮助乘客打车，赚取中间费用。让乘客更容易打车客户电话管理系统，让司机更容易赚钱，不用满世界瞎转悠。
也就是说，从乘客-司机的模式变为了乘客-滴滴-司机。滴滴的派单机制，将滴滴与司机的平等地位改变了，滴滴的地位高于了司机，派单必须接，不接即是司机的错误。从传统商业模式来看，乘客就是滴滴平台的顾客，即为“上帝”，而司机只是滴滴的外援打工仔。
但是滴滴等打车软件的出现，基本将乘客客源垄断，仅选择在路边打车的乘客数量减少，基本乘客都是边等边叫车，司机除了使用滴滴等打车软件，仅靠一人之力基本无法维持了。司机的地位又一次降低，因为滴滴等打车平台不怕失去司机，但是怕失去乘客，滴滴和司机的命门都是乘客，但是乘客选择滴滴的比只选择单一打车的人数多的多。所以面对各种原因的取消订单，可能三方面都有原因，乘客不想打车了、平台派单太远了、司机车牌不对等等原因，但就目前滴滴给出的取消选项而言，乘客真实的取单原因并不能完全体现，更多乘客为了省事省时间也会选择一个对自己有利的选项。
目前来说，滴滴平台因取消订单而产生的损失不会让自己的顾客上帝承担，只能找自己的外援打工仔承担。
