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客服这个行业会被淘汰吗?什么时候会被淘汰?还有哪些工作会伴随一起被淘汰?

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五年内会被逐渐淘汰的职业很多,大概来分,主要有二种:

1、被机器人淘汰的职业;

现在已经发生的淘汰过程包括客服、生产线技术工人、重工业技术工人。

中国已经有不下十个品牌的机器人可以完成大部分客服接听和客服外呼工作,不下50个品牌的机器人可以完成前台和大堂的工作,当然,银行、保险公司啥的柜员客服也在被淘汰之列。未来,除非你的要价比机器人低,你在这方面跟机器人没有竞争力。

跟客服相比,很多技术工人面临的情况更加严峻,现在,至少在汽车制造领域中小型工程机械制造领域,非智能的六轴机器人已经基本取代了打量的焊接、组装工人的工作,5年内,这种趋势还要扩展。数控的车床、铣床、刨床、磨床,3D打印机,数控裁板、弯板机,这些机械取代了大量的技术工人的工作。我们可以想象,这些非智能化机器人都有了这么强的竞争力,当智能机器人普及之后,工人领域已经没有人类的立锥之地。

5年之内,司机可能也会被淘汰,现在无人驾驶技术的汽车已经上路,虽然现在法律规定无人驾驶汽车行驶中驾驶人双手不得离开方向盘,但机器人取代人类司机只剩下了法律问题。

电力运行、船舶驾驶、火车运行和火车驾驶,这些领域中机器人取代人工也只剩下了法律问题。

5-10年内,服务员、列车员、交通警察、甚至刑警,都可能会被机器人完全取代。

可以说,5年内,没有任何创造性的职业都可能被机器人取代。但人类还可能会继续从事这些职业,只是你的产品成本远高于机器人智能外呼系统,最终价格上只能走高端消费群体,毕竟人类加工的东西更有“温度”,指着活人客服鼻子骂人比指着机器人骂人更过瘾。

2、被互联网淘汰的职业;

现在已经发生的可能被互联网淘汰的职业,第一个就是记者。

澎湃新闻、今日头条,这些新媒体已经不再需要记者就可以采集到所有的信息。自媒体时代,人人都是记者,自媒体运营者获得采访权,仅剩下了法律问题。

第二是学校里工作的老师,因为互联网模式下学校可能会被淘汰。

全民终身学习的时代,人们已经不需要再花高价去学校学习,而可以选择更低成本的在线学习和互助学习手段完成包括高考、国考在内的所有考试。而目前教育界一直在讨论的高校电大化,当所有名牌大学都已经开始完全电大化敞开招生,只要你喜欢就可以去上清华北大智能外呼系统,而不用去清华池和北大青鸟混个类似学历,几乎就没有人再愿意去学校学习了。在学校里以教书为生还没有科研能力的老师,基本都会在5-10年内被淘汰。

第三是全科医生。

直到今天,几乎每个村子里面都有全科医生,现在的互联网医疗,基本上取代了全科医生的角色,甚至未来智能机器人还有可能取代门诊护士的角色,打针输液采集标本这种底层的护士工作可能都会被机器人取代。未来5-10年内,随着乡村振兴规划的推进,没个村都可能设立自助健康中心,里面的医生是互联网医疗专家系统,护士是智能机器人。

第四是销售员和中间商。

新零售完全取代传统销售已经成为必然,所有自己没有生产能力的人再想为别人进行销售而获利几乎不可能,除非你的提成会比互联网驱动的新零售系统更低。

当然,这些分析也不一定准确,上世纪90年代,美国国家邮政局破产的时候,很多人都断定邮政事业要被时代终结,但现在中国邮政事业已经发展到如火如荼的状态。

所以,大家自求多福吧。

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