在人工智能领域，人们一直以来对“说话”更有兴趣。当我们称机器为机器人时，它往往具备了和你对话的功能。尤其是在各种智能产品大行其道的今天。电销机器人、电销机器人等智能设备上都有智能对话功能。
为什么有的人机对话，听起来略显生硬，有的则机智好玩？机器人那么多，究竟哪些是“真智能”，哪些是“伪智能”？今天，我们一起来聊聊这个话题。
让机器人开口“说话”
自然语言处理，这是人工智能的一个子领域。这项技术的最终目的是，让机器人理解和运用人的语言，实现人机对话。
1、语音技术，人机对话总共分四步
对机器人来说，与人对话，总共分四步：
第一步：语种识别
机器人通过语种识别技术，对你的口语进行处理，确定口语所属语言种类，比如对方言、语种等。
第二步：语音识别
确认说话人的语种后，机器人将口语转化为文字，这需要强大的语音知识库判断。
第三步：语义识别
对语音转换成的文字进行含义分析，这是语音技术中最有难度的环节。机器人会根据语言模式将整句拆分成不同分词，并对所有分词进行综合含义理解，最后根据识别出的含义在知识库中查询并给出最优回答。
第四步：语音合成
将文字转化为声音的技术，机器人通过识别得到的都是文字答案，只有转化成声音才能让人类听到完成整个对话过程。文字如何变声音呢？原理很简单，针对不同语言事先录好的相应音节的语音库智能对话机器人，只要根据文字从语音库中提取音频文件播放就可以了，但这样机器人发音都会比较生硬，如何让转换出的文字更加流畅则需要更多的算法和技术来实现。
通过以上四步，我们就可以完成与智能机器人的对话。
2、知识库，让机器人变身“学霸”
语言交流，可以让我们了解一个人的学识。机器人与人对话，机智流畅不小白，也需要一个提供学识的知识库。
与知识渊博的人沟通时，有理解不了的话，我们会不断学习来弥补。同样，人的语言在不断丰富，需要查询的资料，解答问题越来越多，机器人要不被问住，也需要“学习”，持续更新开放性知识库。
3、知识库也帮不了怎么办？搜一搜
在实际生活中，口语化的表述比较多，还容易产生歧义，人有的时候都理解困难，人机交互难度就更大了。
会说话的机器人可以做什么？
生活中，我们发现智能语音应用越来越广泛，语音输入法、语音拨号、语音导航……生活中越来越多的事情不在需要动手，通过语音交互就能解决。
此外，在大数据、人工智能、机器学习等技术的支撑下，智能机器人也具备了私人助理的功能。它们会根据你的行为和使用习惯，帮助你网上购物、安排出行、调整设备、智能提醒、聊天解闷。可以提供线下生活服务，如订餐厅、订外卖、购买电影票、医院预约等操作。相信随着技术的发展和应用越来越成熟，智能语音终究会改变我们的生活方式。
智能家用小型机器人。通过语音，我们可以让机器人控制屋内的各种电器、开关、灯光等。未来，还将添加脸部识别等功能。作为家庭客厅中的“最强大脑”，将为更多用户实现智慧生活。
智能语音解放我们双手，凡是能用语音代替双手去做的产业，都会产生巨大的价值智能对话机器人，车联网就是其中之一。通过加载智能语音，我们在驾驶过程中，就能轻松避免拨号通话、寻址导航等危险性，实现安全驾驶本身。
随着网购的普及，越来越多的实体商场开始注重客户体验。商场引入机器人来代替导购员，不但能随时解答顾客提出的问题而不会厌倦，还可以提供路径引导，更重要的是它可以全天24小时在“线”。
目前，银行、商场、机场等需要提供服务的场所，陆续引入机器人来代替人提供咨询服务。提高顾客体验的同时，也为企业节省了不少人员成本。
