我们是服务于装修公司的,所以这里针对装修公司分享下客户转介绍系统。
我们都知道,装修是一个耗时长、消费高的服务客户信息管理系统,客户的决策成本非常大。想要客户签单往往要跟很长时间。
老客户的转介绍是一个不错的渠道,很多装修行业的人都懂这个道理,但是始终没法利用好转介绍客户资源。
1、做好服务和口碑
你想要让业主帮你转介绍客户,那前提是你的装修服务要做好。不然业主怎么会帮你介绍客户。要么你的服务有亮点,要么你的管理有优势……总之,你要让业主感觉到可靠。
2、便捷的传播操作
销售员、设计师平时忙着谈单、画图,几乎很难抽出时间编辑需要传播的内容。想让业主做这件事就更不可能了,业主是不会主动去传播好的东西的。只有装修公司准备好了相关的内容,并且传播操作非常简单,只需要动动手指,他们才会愿意配合进行传播。
3、有自动化的统计和激励
有了传播内容和简单的操作仅仅只是这件事的开始,还需要最重要的一个部分—激励机制。除了少数特别有心的业主会主动给你传播介绍客户,一般是不会做没有回报的事情。而对于公司员工来讲,如果没有清晰明了的统计,也会让他的积极性大大降低。因此,给转介绍的人提供奖励金,并且让其知道自己成功转介绍的数量,才能够激发大家进行转介绍客户信息管理系统,从而形成公司营销的一大利器。
怎么打造这样的转介绍系统呢?装内助就有现成的专为装修公司研发的转介绍系统。