可玩的购物：使用游戏化促进电子商务

在过去的几年中，在线购物取得了令人瞩目的增长。 目前，有超过20亿电子购物者为电子商务行业做出了贡献， 估计为$ 4。到2020年达到8万亿美元。这种巨大的购买力促使营销人员不断探索新的机会来吸引电子购物者的注意力。 幸运的是， 随着数字技术的发展，创建和设计难以抗拒的在线购物热潮的机会无穷。 这就是电子商务游戏化的地方。

改善客户从您那里购物的方式 使用类似游戏的技术 激发您的观众 行为您的业务目标 并给他们奖励。 这可能是提供折扣代码来下载您的应用程序，或者完成参与独家销售的挑战。 尽管如此， 它的 为了创造附加价值而增强服务的过程 为您的客户， 促进持续的参与并产生更多的销售。

在本文中， 我们将与您分享如何成功实施游戏化以及它如何增加您的电子商务销售额。 我们将研究令人信服的游戏化策略的主要元素以及它们提供的不同类型的奖励。 我们还将研究如何衡量他们的影响以及如何实现身临其境的用户体验。

您知道游戏为什么如此有趣吗？ 这是因为他们能够激励人们努力工作，并有效地回报这一努力。 激发人们灵感的游戏活动可能非常有效 坚持很长时间的经验。

为了通过这种方法获得最大的成功，重要的是，游戏化的技术和情感方面都必须得到很好的实施。 这意味着设计， 视觉效果 反馈和进度系统应进行优化，并与心理激励因素适当地结合在一起，其中应包括以下四个基本要素。

• 目标 –在您的电子商务业务中实现类似游戏的体验时， 值得考虑您希望用户做什么。 你可以瞄准 例如， 减少购物车的遗弃， 简化购买决策流程， 或激发更多的移动应用下载。 为了激励您的客户， 然而， 您必须为他们提供有意义的有趣体验。 您必须给他们一个可以实现的目标。
• 规则 –以游戏为灵感的参与规则既是实现目标的准则，又是限制。 这样做的目的是激发玩家思考创造性的方法来解决问题或达到目标。
• 回馈 –必须实施反馈系统来表明用户离实现目标有多接近。 这可以采取点数的形式， 徽章， 级别， 进度条， 排行榜， 等等。
• 自愿参与 –此元素表示参与游戏化电子商务体验的任何玩家都应乐于承认游戏的目标， 规则和反馈系统。

让我们看一下汉堡王的“ Whopper Detour”广告系列 电子商务游戏化的一个很好的例子。 这家快餐连锁店希望增加其移动应用程序的下载数量， 因此它为用户提供了1美分的购物者费用。 这就是他们如何应用上述核心游戏化元素。

• 目标：玩家的目标， 一世。e。 消费者， 就是要得到那个1美分的Whopper
• 规则：玩家必须下载Burger KIng应用程序，并到达麦当劳所在地600英尺以内才能激活优惠。
• 意见回馈：提出报价后，玩家将被重定向到最近的汉堡王餐厅，以在1小时内收回1美分的Whopper奖励。
• 自愿参与：比赢得1美分的汉堡更好的激励玩游戏的方法吗？

游戏使人 快乐的 因为他们让他们练习自愿选择的工作或任务。 游戏化的体验使用户可以将精力集中在 他们擅长 并使他们感觉好些。 此外， 它可以 激发积极和创造性的思维 并提供一种归属感。 通过使人们处于乐观的思想状态， 类似游戏的体验有助于培养 积极的用户参与。

为了让您的电子购物者能够坚持不懈地玩“您的游戏”，为他们提供良好的奖励很重要。 这些是出色的用户体验的重要组成部分，因为它们可以帮助使活动变得有趣并自己获得回报。

以下是这些赞赏标记可以包括的一些示例：

重要的是要确定受众应该采取哪些步骤来获得报价，并为他们的进步给予奖励。 这可以是点的形式， 徽章， 罢工 排行榜， 等等。 所取得的进步可以产生独家奖品。 这方面的一个例子是e。l。f 化妆品类的Beauty Squad奖励计划，会员可以赚取积分和排名，从而获得他们的独家销售权， 免费提供豪华产品并及早使用新产品。

资料来源：e。l。F。 Cosmetics

为了使您的游戏化体验脱颖而出， 有必要 设计完美的挑战 为您的观众。 它应该使他们付出一些努力以获得报酬。 例如， 可能是以Lanc之类的数字寻宝游戏形式？我是在香港进行的AR清道夫狩猎或类似eBay竞标系统的竞赛。

当玩家觉得自己在做重要的事情同时又为自己做出更大的贡献时， 它给了他们极大的成就感和奉献精神。 结果，他们可以乐意展示 忠诚与大使 对您的品牌。

例如， 耐克通过其应用程序进一步提供了Nike +。 +是针对个人的应用程序 连接成员 Nike + Training Club， 跑步俱乐部 和SNKRS， 为他们提供量身定制的产品和服务体验。 它涵盖了运动员生活的各个方面-训练， 竞赛， 运动风格 而且 备有高性能产品推荐 和定制的提要。 该应用程序还使会员能够一起训练，并在特别的Nike +活动中一起玩乐。

资料来源：Nike App

当企业在其产品和服务中实施游戏化技术时， 他们这样做是有目的的。 通常， 目的是激发客户以有趣且互动的方式与他们的品牌互动， 这增加了转化的潜力。

而且， 将其合并到您的渠道中可以为您提供 用户做什么以及他们与您的企业进行了哪些活动的详细概述。 游戏化方法带有结构良好的流程，可跟踪“玩家”的进度以了解他们的 行为， 做分析并做出预测。

这种可测量的性质使企业能够 从用户的活动中提取反馈 和互动。 多亏了 品牌可以记录所有行为， 不管有多小 然后量化并呈现为原始数据， 点， 进度条或级别。

然后，这可以帮助公司找到吸引顾客购买的最佳方法， 而不用太多的推销压倒他们。

简单的说， 船上的朋友越多，您可以卖给更多的人。 所以， 考虑建立一个虚拟社区，在这里朋友和陌生人可以一起互动。

此过程中的经典模式如下所示：

1. 邀请用户注册
2. 给他奖励
3. 要求他进行一项活动（例如邀请一位朋友）
4. 激励他去做，并获得额外的奖励

例如， Airbnb会为日本的客户提供每预订200日元可赚取1点积分的机会。 积分将在旅行结束72小时后添加到他们的帐户中，并且可以在任何T-point联盟合作伙伴处使用。

资料来源：Airbnb

长期吸引观众的游戏般的客户参与的关键特征是 让他们保持兴趣 继续玩。 你是怎样做的？ 通过不断为他们提供某种形式的认可或奖励。

当奖励消失时，客户的兴趣也会消失，因为不再会激发他们的自我完善和自我实现的感觉。 为了保持兴奋感，您可以每天或每周介绍一些任务， 例如某些商品的折扣券， 或进行可以免费赠予客户的测验。

在更大的范围内， 在整个游戏过程中， 创造至关重要 一个快速的周期 在用户开始游戏化活动的那一刻之间， 接受其规则并获得奖励。 可以帮助您完成此任务的工具是Nir Eyal的The Hook Model。

该模型考虑了行为的发生方式，并解释了触发器之间的联系， 奖励， 行动与投资。 当用户真正投入到该过程中时，他们对将来获得更多奖励的期望就会增加。 因此， 他们将更倾向于参与和享受您的品牌所创造的游戏般的体验，并激励他们从您那里购买。

例如， Kenzo创造了购物联盟运动，让购物者如果想自己买一双独家的Sonic运动鞋，就可以进行一场虚拟的战斗。 将其电子商务化应用到Hook模型中，如下所示：

锁定流程后， 确保你 衡量用户的活动。 这将帮助您了解将来向他们介绍哪些诱因和奖励， 以及他们对您的方法的反应如何。

此外， 如果您允许用户自己查看测得的进度， 触及他们的竞争倾向， 您将激励他们继续从事游戏化购物体验，并从长远来看增加销售量。

网上购物将继续存在，并且拥有众多选择，至关重要的是，您不仅要愿意而且能够提供令人称奇的“有价值”产品， 而且还带给您购物的快感。

通过将您的电子商务用户体验进行游戏化，您可以真正激发您的前景，激发他们选择商店的动力。 因此，选择您的挑战， 设定规则 悬赏， 并让您的玩家沉浸在与游戏相关的有趣购物体验中。

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