如何与开发人员交谈：项目经理手册

项目经理在软件开发领域中的角色因一家公司而异。 根据管理结构， 它可能包含不同的职责或责任。 此外， 每个项目和每个客户都不同，因此项目经理必须适应环境。 然而， 一件事可以肯定， 作为下午 您将不得不严重依赖于您的沟通技巧，才能成功地计划和协调工作流程。

任何类型的交流的主要目的是 从一方向另一方传递信息。 但是，简单地传递邮件并不算作 有效沟通 如果不符合其他条件。 例如， 信息清楚吗？ 消息是否被理解？ 它完成了它的目的吗？

有效的沟通是在相互了解和共享互动的情况下进行的信息交换。 与其说说话，不如说是倾听和参与。 这是交流背后的意图和目的。

在商业环境中， 沟通的主要目的是传达公司的价值观和目标， 并组织工作过程。 在这种情况下， 然而，有效的沟通在许多其他方面都起了作用。 它促进 组织成长 团队建设， 信任的环境， 以及创造力和创新。 这也提高了士气。

有效的沟通是强大的公司结构和有效管理的基础。 它在员工之间建立了持久的关系， 确保更好的决策， 并最终带来了一个更具生产力和启发性的工作环境。

作为IT开发团队的项目经理， 你是 连接 在所有相关人员之间 团队， 团队负责人 高级管理人员 客户端， 以及任何涉及的第三方。 您需要灵活，适应性强， 并能够处理很多信息。 您将需要扮演不同的角色，并记住每个人 与之合作是独一无二的 有不同的背景 技能和经验。

与您的团队沟通时， 您不仅应该旨在组织工作流程并达到某些目标， 但也要注意团队动态， 激励 理解， 并促进增长。 您的目标应该是成为一个高效的沟通者，就像教导您的团队也要进行有效沟通的人一样。 项目交付是团队的努力，您应该确保每个人都理解这一点。 有效的沟通是可以帮助您确保每个人都知道自己的角色的工具， 为他们的工作拥有所有权并承担责任。

每个人都有自己的交流方式， 但是有一些基本原则可以帮助您在工作环境中取得更好的结果：

1. 把事情简单化 –根据著名的爱因斯坦名言， “如果您无法向六岁的孩子解释， 你自己不了解。” 不要忘记您的首要目标是传达清晰的信息。 将公司的语言放在一边，并进行简单，直截了当的交流。 毕竟， 您和您的团队应该在同一页面上，以实现您的目标。
2. 说你的意思 并说出你的意思 –这可能是有效沟通中最重要的原则。 字， 无论多么美丽或鼓舞人心， 如果没有行动的支持，它们本身就没有任何意义。 您应该忠于您的言论，并为您的团队树立榜样。
3. 提建议， 但不要限制 –作为项目经理，您的角色包括指导和支持。 您是团队的重点，他们经常会向您寻求建议。 这是您不仅提供指导的机会， 但要提倡独立思考和自我信仰。 借此机会讨论这个问题， 听取不同意见， 提建议， 但请团队主动采取行动。
4. 不要让情绪参与其中 – IT开发工作非常动态，所有事情同时发生–两者 成功 和 失败。 很容易被带走，让情绪接管。 永远不要让你的情绪笼罩你的判断力， 并尽量不要将情绪从一种情况转移到另一种情况。 生气时不要急于沟通， 沮丧的， 失望的， 或当您兴奋或高兴时。
5. 记录一切 –通常，我们认为信息交换意味着相互理解。 然而， 我们永远不知道我们怎么说 我们也不能确保我们完全了解另一方。 为避免沟通不畅， 始终记录重要的互动 –分享重要会议的会议记录， 发送后续电子邮件以确认关键决定， 发布目标， 计划和结果， 最重要的是–坚持要求您的团队也这样做。 提升知名度可在团队内部建立信任。

有许多因素可以影响和阻碍沟通过程。 有时，这些因素可能是外部因素，例如语言障碍， 缺乏共同经验， 或不同的观点。 其他时间虽然可能 我们在不知不觉中做的事情 这破坏了我们进行有效沟通的最大努力。

为了更好地沟通，应避免以下三个错误：

交流时 确保团队中的每个人都了解他们的角色和功能。 许多项目经理倾向于使用复数的人称代词，例如 “我们” 和 “我们的” 加强团队合作精神， 但这可能很棘手。

想象一下，您的团队已经完成了一项重要任务， 然后向他们发送以下消息：

“做得好， 团队。 我们现在必须更新 客户了解这里的最新进展”，

或者

“做得好， 团队。 让我们更新 向客户介绍这里的最新发展。”

在任一情况下， 目前尚不清楚谁来执行任务。 在口头和书面交流中， 您应该注意表达请求的方式。

手势时 表情和肢体语言是交流的重要组成部分， 许多人会犯错误，以至于忽略甚至注意到他们。 与您的团队面对面交谈时， 你应该 留意任何非语言信息 团队可能会派遣您。 他们分心还是疲倦， 他们同意你的意思吗？ 如果你在远处工作， 你应该 坚持重要会议的视频聊天。 和， 在书面交流中， 使用标点符号 表情符号或某些单词和表达方式可以表明信息的语气。

与您的团队的交流并不总是那么容易。 人们有时会不同意和争论。 永远不要解决未解决的问题，这一点很重要。 即使情绪已经平静下来，一切似乎都还不错， 抽出时间进行公开，诚实的回顾性讨论，以确保每个人都感到被聆听和感到舒服。

沟通是任何业务流程的核心。 作为项目经理， 您应该始终努力提高自己的沟通技巧，并带领他人做到这一点。 在这方面投入时间和精力将使实力更强的团队获得回报， 更有效的流程和业务增长。

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