上次审核： 9月25日， 2020年
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信息图
如果您的公司是一家销售产品或服务的在线商店， 您可能对以下有用的建议感兴趣 如何使用电子商务策略吸引更多客户。
该策略概述了商店如何计划实现其目标并改善其在市场中的地位。
有不同的类型 目标依赖策略。 在这些情况下， 我们将专注于 吸引更多客户 为您的电子商务业务。
这是信息图表总结的文章。 向下滚动以阅读其余文本。 您可以嵌入此信息图及其下面的代码。
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首先， 确保您的在线商店是：
- 可从每种类型的设备（PC， 笔记本电脑， 电话等）。
- 可读，清晰的设计和信息。
以此目的， 你的 电子商务 商店需要具有响应性的网页设计和适合移动设备的主题。 客户希望使用适合移动设备的网站。 有业务的 行动专用网站 将比没有的销售更多。 自2017年以来的统计数据表明 移动设备使用情况 等于或超过桌面使用量。
资料来源：StatCounter全球统计-平台比较市场份额
网上商店首页， 产品页面， 和产品类别是在线商店中访问量最大的地方。 它们是如何设计的，以及如何尽可能地被理解？ 这些问题可以通过以下方式回答 UX设计策略。
为了使您的在线商店更有利可图，还有什么可以做的呢？
相关：重塑电子商务网站的6种方法
您的电子商务平台是否记录或分析客户正在搜索什么？ 如果您的在线商店系统能够跟踪此情况， 你可能有 有效导航 和 搜索 能力。
为这两个主要的潜在客户组建您的网上商店：
确切知道他们在寻找什么的客户希望尽快找到正确的信息。 设计一个 高性能的搜索体验对您的用户来说是一项重要功能，因为如果用户找不到他们想要的东西， 他们将从另一家商店购买。
第二类是只想浏览在线商店并比较商品的潜在客户。 他们将使用导航菜单并进入产品类别和页面。 您应该以直观的方式组织菜单栏和类别易于使用的部分。
您的网站是否具有精心设计的搜索和导航功能？ 他们需要 面向用户为了有效并帮助改善客户在电子商务网站上的整体体验。
要提高电子商务商店中的转化率，您可以 改善 搜索可用性 在以下字段中：
- 搜索字段的设计和行为；
- 搜索范围选择；
- 自动完成应如何设计；
- 结果布局和特征；
- 在结果页面上对搜索结果进行过滤和排序。
包括精美的产品图片和照片，以吸引潜在客户的注意力。 在实体世界之外， 客户无法触摸产品，他们的购买决定完全取决于产品的图像和反馈。
显示良好的可见缩略图 搜索结果页面中的，将帮助用户一键找到所需的产品，并更好地了解您所提供的产品。
不只是描述产品-您可以创建一个 功能和优点的完整列表。 您的目标客户希望了解有关潜在购买的一切，以及该产品将如何帮助他们并改善他们的日常生活。
- 创建适当的子标题。
- 使用要点吸引注意力。
- 使用更大的字体来提高可读性。
- 为您的产品提供视频和真实照片。
- 请注意内容中的空白，以使副本更具可读性。
网站设计和内容创建应协同工作以获得最佳结果。 使复制成为整个UX体验的一部分，并立即享受更高的转换率。
如果要完善产品说明，可以选中“如何编写电子商务产品说明：最佳实践”，然后尝试一些建议的实践。
个性化是一种技术，它可以记录客户在上一次访问您的网站时所浏览或访问的内容，并根据商店的以往经验为以后的每次访问提出新的购买建议。 这可以是基于先前行为（例如先前购买）或基于实时数据（例如位置或时间）的个性化设置。
59％的在线购物者认为，在个性化的在线零售商店中找到更多有趣的产品会更容易”， 投资。com， 在线购物个性化–统计和趋势
亚马逊是 以用户为中心的购物体验。 当您在“与您浏览过的项目相关”标签下登录时，他们的主页可帮助人们在第一部分的个性化区块中轻松找到合适的产品。
为什么？ 因为内容营销仍然是其中之一 最有效的营销策略您可以今天申请。 广告界在不断变化， 消费者正尝试以多种方式避免使用广告。 和 内容策略 在您的电子商务业务中实施正确的方法， 您可以为客户提供更多价值。
去做这个， 您首先需要了解客户以及您的产品如何帮助他们并解决他们的问题。 最主要的是 将内容制作集中在客户的问题上，以及可以为他们提供什么价值。
别忘了先了解您的目标受众， 他们的兴趣是什么 他们的人口统计数据 等等。 完成后，下一步就是为您的帖子制定计划。 发布相关 有价值的文章，具有良好且易于共享的选择。 内容美观的最佳提示包括：
- 清单 –从段落中更易读。
- 忠告标题 “如何”文本与您的读者的问题有关。
- 主题帖子 –与流行和流行有关的东西。
用标题做测试， 衡量不同类型的内容的效果， 从而为您的在线商店带来最多的流量， 以及哪些促成了最多的销售。
如果您的目标受众是千禧一代，那么我们对如何吸引他们进入您的电子商务网站有很好的想法。
为防止客户放弃购物车， 你应该确定 购物车功能完善且易于导航。 理解弱点的方法是经常进行测试。 在页面上测试不同的选项，以减少购物车的放弃。
在优化过程中， 您应该注意收益而不是转化，因为这是主要的业务目标。 清除结帐页面 并消除干扰和/或可能存在的出口的地方。 这将防止在结帐过程中造成任何混乱。 大量的转化研究表明，结帐时点击次数越少， 转换率越高。
对于拥有WooCommerce商店的读者来说，这是一个小小的奖励-查看Tyche Softwares的废弃购物车Pro插件，以最大程度地减少购物车废弃率。
如果您的在线业务未将电子邮件营销用作交流渠道， 您错过了巨大的销售额。 使用注册表格， 提供一些东西来交换电子邮件地址，例如折扣代码或小礼物。 确保您赢得了客户的信任，并且在未经用户同意的情况下切勿发送电子邮件， 否则，您将冒着进入SPAM文件夹的风险，并且没人愿意这样破坏他们的品牌。
在博客末尾包括注册字段帖子或购买指南。 如果访问者喜欢您提供给他们的内容， 他们将很乐意保持联系并获取有关新闻的信息， 折扣， 和促销活动，并会留下他们的电子邮件。 别忘了附上选项， 客户在哪里能够 在结帐过程中加入您的邮件列表。
电子邮件列表永远不能“完整”或准备就绪， 但是，当您的第一个客户开始选择订阅您的时事通讯时， 您可以使用他们的电子邮件来：
- 推广新产品或即将推出的产品。
- 提供促销或折扣。
- 发送相关且有用的博客文章。
- 要求反馈。
- 创建仅新闻通讯专用的广告系列和折扣代码。
社交媒体策略 您的营销团队准备与您建立联系 内容策略。 您在电子商务网站上创建的内容应在社交媒体上发布和共享， 因为这样可以确保您有更多的受众并提高知名度。
视觉社交网络如Instagram的的 Snapchat， 和Pinterest，通常 最适合销售产品的在线商店，然而， 不要小看Twitter和Facebook 超过75％的互联网用户也在那里。
没有一种万能的解决方案， 但是以下是一般准则的基本列表，您可以检查这些准则以了解是否遵循了您的内容，以便为客户创造最佳的客户体验：
- 每天发布并保持一致。
- 考虑使用一种自动化工具来确保您的帖子步入正轨。
- 发布时一律使用图片， 甚至在Twitter上。
- 不要垃圾邮件。
- 不要仅将社交媒体用于促销活动， 与您的客户互动。
- 使用分析来跟踪受众的参与度。
- 在为您的业务选择合适的策略之前，请测试多种社交媒体营销策略。
但是我们怎么确定 社交媒体营销策略可以帮助您的电子商务业务？ 查看量身定制的社交媒体活动所带来的一些好处：
- 收集有关客户的在线行为的信息可以创建以下内容： 定向广告。
- 建筑 牢固的关系 与人打交道–与客户的日常交流可帮助任何企业满足买方的需求并提供更好的用户体验。
- 社交媒体上独特且高质量的帖子不断扩展 品牌意识并将人们转化为 品牌大使。
- 更好的客户支持 –超过67％的消费者使用社交媒体平台提供客户支持。 如果您的业务答复是及时的，并且确实对您的客户有所帮助， 他们可以传播病毒。
- 成本效益 –社交媒体是与客户建立联系的最快，最便宜的方式。
- 更高的转化率–在2019年， 社交网络影响了74％的购物者的购买决策
必须对您的电子商务商店实施社交媒体策略。 但是之后，您需要分析社交媒体渠道的表现-您的帖子参与度， 触及率和竞选结果。 在本教程中， 您可以了解如何使用数据可视化来改善社交媒体广告系列。
随着发展具有唯一副本的个性化登录页面， 您的电子商务在线商店增加了吸引更多愿意购买您产品的客户的机会。 为目标受众中的不同组创建特定的着陆页。 概述您的买家角色，并使用分析方法确定您要满足的总体受众特征。
这里有一些建议：
- 着陆页应该只有一个用途，并且只有一个CTA（号召性用语）按钮。 这并不意味着您不能有多个按钮， 但它们都应该带来相同的转化目标。 如果买方的注意力不够集中，转化率就会降低。
- 为您的所有目标网页创建清晰明了的用户友好设计。 唯一可点击的元素应引导访问者达到期望的目标。 隐藏顶部的导航栏是一个好主意， 社交媒体图标或元素可能会分散访问者的注意力。
您希望访客做的一件事应该是他们唯一可以做的事– 弹跳。
为了获得更多灵感， 您可以查看本教程，在那里您将学习6个有关如何编写转化目标网页副本的重要提示。
电子商务商店的广告有助于提高您的在线知名度并促进销售。 在开始广告系列之前， 您应该回答三个问题：一个企业的网站需要多少访问者才能成功转换？ 您可以安全分配多少预算？在什么时间段内可以预算？ 什么是最适合您产品的广告渠道？ 这些答案将帮助您进行一些计算和预测，并会缩小广告的选择范围。
大多数人选择开始 Facebook广告 或者 谷歌广告关键词 –最受欢迎和用户友好的广告平台。
不管你选择什么 最重要的部分是分析和跟踪网站访问量。 谷歌分析， 例如， 显示游客来自哪里， 以及他们在您的网站上正在做什么。
重新定位访问者和潜在客户的方法也是提高广告效果的明智之举。 Facebook pixel是一种工具，可以记录您网站上所有FB访问者的记录，并帮助创建有针对性的广告系列。
然后，您可以根据访问者在网站上的停留时间（产品页面， 博客， 推荐等 收集信息需要时间和耐心， 但是扩大受众群体可以进行详细的分析，从而获得更好的结果。
UGC（用户生成的内容）的想法很简单： C消费者发布内容（视频剪辑， 图片， 推荐书 评论， 和博客）可通过社交媒体和其他网站在线公开获得， 关于您的商店， 品牌或产品。 生成的有机内容可以是在线商店或产品的正面或负面体验。 UGS可以帮助您获得更多电子商务网站的潜在客户， 因为
与CGC互动的购物者是 可能性高97％ 与未这样做的客户相比，与零售商转换。 品牌外观 增长78％ 客户与CGC互动时的转化率。
这里有一些有用的想法：
- 组织 产品竞赛 在社交媒体上，并鼓励人们分享他们如何使用您的产品； 您还可以启用投票规则。
- 询问客户他们认为他们如何使您的产品更好。
- 在中使用广告系列 Instagram 和 品牌公司 井号鼓励喜欢您品牌的客户发布图片并为您添加标签。
- 尝试达到新前景并检查您是否尚未使用病毒式社交渠道。
- 与Facebook Live视频的实时互动， Twitter的Periscope应用程序， Youtube Live或其他Live Stream平台和服务。
我们列出的电子商务商店的数字化策略只是您的企业可以用来吸引更多在线客户的机会的一小部分。 本文中的每一点都显示了可以发展为实际销售的想法。
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我们的WordPress开发公司将为您的离线商店构建WordPress电子商务解决方案，或者重新设计您的在线商店。 我们将确定目标受众，并根据客户的行为偏好和最新设计趋势提供有吸引力的解决方案。
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