它的职能包括文字处理、情报、检索、电子邮递、电子日志、电销信息系统(ManagementInformationSystem,简称MIS)是一种建立在各有关业务信息系统(OIS)之一,利用人工过程、数学模型以及数据库等资源为企事业单位的运行、电销、分析和决策等职能提供信息支持的综合性计算机应用系统,是电销人员实现其目标的有效工具。电销信息系统对企业事业单位的作用在于加快信息的采集、传送及处理速度管理系统,实验数据在全单位的共享,及时地为各级电销人员提供所需的信息,辅助他们决策,从而改善单位的运行效率及效果。通常MIS的实施需要三大要素：系统观点,数学的方法,计算机的支持。电销信息系统的系统结构：电销信息系统主要包括支撑系统和应用系统。支撑系统是由计算机、计算机网络及数据库系统等组成,为应用系统提供运行环境。支撑系统有两种典型的结构形式,即集中式结构和分布式结构。电销信息系统的功能是由应用系统实现的,应用系统的结构应与单位的结构和电销活动相适应,既可支持各个部门的电销职能,也能支持每种职能不同层次上的电销活动。执行每一种职能都需要一组特写的数据和处理功能,它们便形成了MIS中各个相对独立的子系统。一个电销信息系统中子系统的设置因不同的企业而异。各子系统之间,借助通信网络与数据库实现互连及数据共享,使整个系统集成为一个有机的整体。每种职能的电销活动一般分为三个层次：运行控制层、电销控制层及战略规划层,电销信息系统的每个子系统均有相应的功能支持这些层次上的电销活动。另外每个子系统还有一个事务处理功能管理系统,支持最底层的日常例行的事务数据处理。这一层功能涉及的数据量最大,且处理过程是预先确定的,结构化、程序化程度最高。越往上,加工处理的数据越综合,数据量越少,结构化、程序化程度越低。一般的电销信息系统对战略规划层的活动支持较弱,这部分功能将由专门的决策支持系统提供。电销信息系统的系统开发：MIS系统的开发主要是应用软件的开发,其开发过程参见软件工程。电销信息系统的系统运行：经验证后的系统可正式投入运行。这个阶段的主要活动有系统的日常运行电销,系统行为的合法性审查,系统功能与性能的监测和评估以及根据审查或评测结果对系统进行维护。电销信息系统涉及学科主要有电销学、运筹学、系统工程学、统计学、计算机科学及通信学等
