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打电销怎么能不封号:怎么能做好电销

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这个问题是个好问题,瑕疵是一些基本概念了解不够。

什么叫产业链?

产业链,是指一个产业的链条,以外呼为例,产业链包括(但不止于)外呼研发、设计、制造、评测、销售、维修、外呼系统的研发、外呼系统上的软件的分发。这里是还可以继续上下延伸,包括外呼研发人才(软硬件)的培养,还有外呼制造的上一级的供应商包括组装、摄像头、传感器、外呼屏的研发、设计、制造……外呼行业的链条非常的长。产业链的基础特征是可以追溯一个最终产品是怎么来的上面的每一个环节。

一个企业为什么要做产业链呢?做产业链的企业目的在于通过整合产业链条,提高企业的竞争壁垒,提高产业间的协同效应,追求利益的最大化。不管是从问题的描述,还是小米实际在做的布局来说,小米显然要做的不是产业链整合。

小米要做的是生态链。有一部分同学会说,因为小米品牌火了,所以,现在小米什么东西都卖了,变成了小米杂货铺。以为小米是要靠品牌的延伸来获利,靠增加sku来收割用户,如果这样看待小米雷军的战略的话,那不是自己太浅薄,就是太低估累雷军的商业智慧了。

什么叫生态链呢?生态链的呈现,一定是要在这个生态环境里,每个个体都能够彼此促进,互相融合,自循环。

先撇开小米,我们简单来说一下淘宝生态链。淘宝最早的业务是链接买家和卖家。没有足够多的卖家,商品就不够丰富,产品不够丰富就留不住买家。买家留不住,卖家就不会来。所以,在早期手机系统,淘宝要做的事情很简单,我先免费,让淘宝卖家多起来……大家切记,是让卖家多起来,而不是优质卖家多起来,只要你是卖家,哪怕是卖的假冒伪劣山寨货,先多起来。商品琳琅满目了,消费者才有得逛。消费者逛的过程中会逐步来做商家的筛选。在这个阶段,如果腾讯要想和淘宝打,腾讯是有机会的。腾讯可以通过补贴来迁移卖家,通过推广来获得买家。但是,显然在这个阶段,腾讯并没有看懂电子商务行业。接下来,商品交易发生了,淘宝卖家买家之间的信用体系丰富起来了。这些信用体系的建立最重要的不是做一个系统程序,而是无数的交易行为发生以后留下的数据。我们都知道,商品交易的几个关键点是:卖家,买家,信任,支付,物流。这个时候,淘宝已经由卖家,买家,物流公司,支付第三方公司(支付是核心,所以由自己控制),这些参与者,一起形成了一个生态。这个生态,已经是不管是腾讯还是任何企业都无法复制的了。到此为止,已经彻底宣告了腾讯在电商领域,无法挑战淘宝了。但是,这个生态还不够丰富,随着交易的越来越频繁,卖家累计的运营能力,履约能力,买家累计的消费能力,这些数据又成为重要的资源,淘宝通过这些数据,又可以做卖家的企业金融,对买家的消费者金融。所以,逐渐的,在这个生态里,又生出了芝麻信用以及围绕芝麻信用的生态链。这个生态链越来越丰富。

为什么要花这么大的篇幅来复盘淘宝的生态链的建设过程呢,是想说,并不是说, 我建立了一个买卖系统,我建立了一个信用评估系统,我建立一个支付系统,我就成为生态了,绝对不是这样,是这个生态里的每一个参与者,每天呼吸,行走,不断产生数据,是每天不断发生的行为,让这个生态变成一个活的生态。

淘宝的生态是基于交易行为的。 是淘宝和卖家买家一起建立起的生态让淘宝变得无坚不摧。

说完淘宝,本来也想说一下腾讯生态的构成的,但是,一个问答,写的太多,好像会没人看。

我们继续来说一下小米的战略图谱吧。有很多人认为成就小米的是小米的性价比,小米的饥饿营销……我并不这么看,成就小米的是雷军的战略布局能力和带领出的一支极强的快速响应,高效率的队伍。

外呼是一个什么产品呢?外呼是一个平台类产品,最有价值的除了外呼本身,还包括了这个平台上的参与者。如果我们把外呼当成一个消费品。那就没有办法看清楚雷军的战略布局了。消费品的特点是一个独立的产品就已经完成了他的价值供应,比如一件衣服,穿着保暖也好,舒服也好,好看也好,一件衣服就是一件衣服,你挑选一下哪个更适合你。可是,一个不装任何应用的外呼,可实现的价值就太小了。是众多的应用和外呼一起实现了外呼的价值。让外呼成为我们身体的一个延伸,成为我们身体的一部分。从这个逻辑上来说,最重要的显然不是外呼本身,而是外呼的外呼系统。所以,小米第一个要做的是MIUI,基于miui脱胎出小米。这是第一步战略。就像淘宝先要把买家卖家建立起链接一样。

第一步有了,就要开始有第二步,如果小米只做外呼,那就只是一个外呼制造商,那确实容易被击败的。但是,雷军要和你发生更多的互动,更多的参与你的行为。所以,他要了解你在家干了什么,所以,不停的在家这个环境里塞东西:包括路由器,智能音箱,电饭煲……所有这些都会随着你的不断的使用,不断的记录你的行为,不断的上传你的数据……他还要参与你的出行,所以,就有了九号平衡车……车载智能设备……有人说,小米太不务正业了,居然卖起了衣服。但是,你以为他是要做服装企业么?显然不是,现在只是一件简单的衣服,未来,衣服上也有无数的传感器,感知你的体温,周围的温度,甚至感知你的心跳。这些数据可以干嘛?可以帮你调节小米空调的温度……你以为小米九号平衡车是个好玩的大玩具?他可以知道你的体重,知道你的身高,如果和衣服、手环结合起来,可以勾勒出你的身体健康程度,可以和小米医疗集合起来,为你提供健康保障。

淘宝用交易形成了生态,腾讯用社交形成了生态,而小米用行为形成了生态……所有我们目前看起来的杂货铺,就像淘宝最早的时候良莠不齐的商家一样,最终小米的目标是把所有的杂货铺里的东西都添加了传感器和芯片,变得智能化。真正的变成无处不在。我想,这才是小米的野心。所以,未来一定不是BAT手机系统,而是MAT(米阿腾)。三个生态系统谁也干不掉谁。

所以,你要问,小米的战略聪明么?我觉得如果以聪明二字来评价,我有点太轻蔑了,而是太大胆,太伟大,太有想象力了……

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