移动互联网时代，传统的企业电销软件无法满足碎片化办公的需求，而数字经济浪潮也使得树状层级式的组织架构难以适应快速变化的市场环境。此时，企业的组织结构开始走向扁平化，电销理念从以流程管控为核心向强调员工自驱力转变。作为国内移动办公平台的先驱者之一，金蝶云之家在激烈的市场竞争中始终处于领跑者地位，这与其持续不断地探索和创新有着重要关系。
如今，美国的SaaS市场已经比较成熟，得益于开放和清晰的定位，每个垂直细分领域都有占据一席之地的厂商。在美国上市的前六大SaaS公司总市值近1000亿美元，涉及领域包括CRM、ERP、HR、企业流程电销、医疗等。尽管约80%的公司并未盈利，但是从市盈率的水平来看，投资者普遍对这些企业抱有高成长性的预期。相比之下，中国的企业信息服务市场起步较晚，初期发展缓慢，落后了5-10年的时间。
然而在近两年，中国的SaaS行业却一跃成为风投领域增长最快的领域之一。事实上，从国家“双创”战略的提出，加上传统企业的新IT转型，为SaaS创业公司提供了好的机遇。此外管理系统，新兴创业公司受国外科技模式的影响更深，也逐渐成为“硅谷潜在受众”。国内的BAT尽人皆知，这三家公司与美国的谷歌、亚马逊、Facebook合计的市值大概在同一量级，反观企业级市场，甲骨文、SAP、Salesforce的合计市值超过4000亿美元，而中国却没有一家市值超百亿美元的企业服务公司。也就是说，中国的企业级服务市场有着巨大的发展潜力。以金蝶云之家、阿里钉钉、企业微信为代表的移动办公平台，正在向这一目标高速迈进。
移动办公迎来红利期
调研机构艾瑞公布的数据显示，2017年国内SaaS行业的市场规模达到168.7亿元，未来三年将保持30%以上的年均增长率。同时，中国SaaS产业在全球市场的占比也在2017年达到5.5%，未来三年（2018-2020）预计会依次提升至6.3%、7.8%、9.4%，年均增长率也远超世界平均水平。随着工作场景与日常生活的界限越来越模糊，很多厂商也将其在2C端运营的经验推广到2B市场。当CRM、ERP、OA、企业网盘变得移动化，企业服务厂商也在思考如何将这些业务有效整合，有的公司选择了垂直深耕，有的公司选择了平台开放。
对于平台型的产品来说，较高的资源门槛使得玩家趋于集中化，而其共有的基因可以归结为三点。首先是连接，移动端拓展了办公场景管理系统，可以更好地连接人与人、人与服务，解决传统PC软件无法解决痛点，例如信息传递、反馈不及时等；其次是聚合，即整合各种办公软件，通过引入第三方服务拓展产品线，让工作可以在统一平台上开展；最后是激励，移动办公平台背后蕴含的是一种新的工作理念，可以通过场景化协作营造出高效的工作氛围，最大化员工为企业创造的价值。
从通用需求到定制需求，移动办公平台最终要走向一站式的解决方案。以金蝶云之家为例，其部署了线上客户服务和线下上门服务，具有较为优质的产品体验和服务响应速度。作为金蝶软件集团孵化的移动办公平台，云之家以组织、IM和社交为核心，向企业用户提供移动办公SaaS应用，可通过开放平台可连接企业现有ERP系统或接入第三方服务。
艾瑞指出，未来移动办公市场的发展将呈现三大趋势：平台化、开放、智能化。由于专业化的工作场景，导致很多功能都要深度定制化，而平台化才是平衡标准化和定制化的解决方法之一，不仅可以接入ISV，还能够打通硬件设备。此外，无处不在的AI已经或多或少地深入到产业链的各个层面，例如可以借助数据分析帮助企业优化流程电销、预估经营风险、控制运营成本。
云之家的探索与决心
如果细心观察，就会发现艾瑞对SaaS行业的预判与云之家的发展路径不谋而合。一方面，云之家依托大数据、AI等技术，帮助企业在日常工作中改善人与人的关系与协作，促进组织创新和文化变革。另一方面，云之家具有基于企业生态的专业连接能力，财务、供应链、CRM等都可以在云之家上全面移动化，金蝶全线产品默认集成，也可连接第三方ERP。同时，云之家独创的个人专属首页，也能让企业高管、中层电销者和普通员工都能实现智能个性化定制。
云之家CEO田荣举回忆称，云之家的概念孵化始于2010年，当时的项目代号是“下一代企业服务平台”。2011年，云之家推出了企业微博服务，希望以此来促进企业员工进行知识分享，培养员工的自驱力。有了核心影响力，下一步就是构建组织内部的沟通平台，于是云之家在2014年上线了即时通讯服务。一年后，云之家将自身的移动平台开放，吸引了金山等重量级的合作伙伴。2016年，云之家正式从金蝶集团剥离出来，以私有化的方式开始了创业之路。
云之家CEO田荣举
可以看到，云之家一路走来踏准了移动办公市场的很多关键节点，无论是连接、平台、开放，还是资本层面的决心，都能看出其对企业级SaaS行业的理解。正式基于此，云之家在2017年6月获得了新光集团数亿元A轮融资，刷新移动办公领域最大A轮融资记录。10月云之家注册企业及团队数量从280万家增长至350万家，用户数从3000万增长到4200万，覆盖制造、房地产、传媒、教育、能源、医药、 金融、IT等行业。12月，云之家在A轮后的半年内再次获得容韬资本A+轮融资。
用田荣举的话说，2017年的企业服务市场已经逐渐回归理性，市场和资本更加关注符合企业市场规律的商业模式，以及客户生命周期价值等核心指标，“企业级软件比拼单个功能没有意义，只能靠理解不同行业的办公场景和经营模式，满足不同企业的电销制度。正是凭借专业、完整的移动化电销解决方案，云之家在大中型企业市场持续领跑。”
向云转型的收获季
熟悉金蝶的朋友应该还记得，其在去年5月4日的一次发布会上宣布向云转型的决心，为此还砸掉了传统优势项目ERP。对于金蝶而言，“砸掉”做了二十多年的ERP产品并不容易，毕竟其已成为企业长期采用的应用方案。事实上，传统ERP的概念、名称、理念已经发生巨大改变，不再适用于企业的多变需求。举例来说，原有的电销模式在数字化时代面临着被重构，越来越多的功能附加会导致敏捷性变慢，与云计算的快速迭代理念相违背。未来，电销系统的复杂度会逐步降低，进而变得碎片化和动态化，个性化满足客户的需求。
当时，金蝶集团董事长徐少春预计，金蝶云占集团的收入占比将在2020年超过50%，这一信心除了得益于云计算时代的数字化红利，更来自于长久以来的创新基因。摆脱了ERP的束缚，云之家在移动办公市场的脚步更加轻快了，相继推出了活力榜和智能审批等功能，在规范化电销的同时，从人性出发赋予了企业员工更多的情感因素，让电销者多了一份信任，让员工多了一份回报。
2017年无疑是云之家收获颇丰的一年，收款金额突破亿元、并且签约了广汽集团、格力电器等一批行业领军企业，继续领跑大中型企业市场。田荣举认为，云之家之所以可以赢得这些知名大企业的认可，源于云之家自创立之初就立志要一个统一的企业服务平台。云之家不会只提供沟通功能，而是搭建一个连接多方的平台，帮助客户把电销链条上的业务全部移动化。
例如在海尔，通过云之家平台连接了400多个系统，承接了一路顺、全民营销等应用。移动化除了带来办公效率的提升，还对海尔业务带来颠覆性创新，帮助海尔完成小微化改造，从制造企业转型为创客平台。获得A+轮融资后，云之家在2018年将继续加强产品研发与渠道建设力度，进一步巩固在中大企业市场的优势，加快人工智能等新技术的应用探索。
结语
2017年，投资者对SaaS领域的押注更加谨慎，创业公司的数量也在显著减少，这是大浪淘沙的必然结果。然而当市场趋于理性，云之家的价值反而得到放大。究其原因，一方面是云之家在应用场景创新过程中的持续深耕，另一方面是让客户的价值感知能够得到快速实现。从传统软件到移动办公，金蝶不变的是对企业客户需求的洞察，而这种理解在云时代将迸发出更大的价值。
