根据题主描述：电话打过去时，心理特别紧张矛盾，希望对方不要接到自己的电话，害怕紧张矛盾的心理由此产生。可见题主并不是一个成熟的，甚至是刚入行电话销售的人。
众所周知，作为一个销售，无论是线上销售，还是线下销售，其实都会面对各种各样的人，有的温和文雅，有的恶声恶气，他们可能会配合你的销售工作，也可能会表现出厌烦心理。比如，许多人会在接到电话销售的时候，没等销售人员开始介绍产品，意识到是销售电话后，就会选择挂电话，甚至把电话放置在一旁，任由电话那头的销售噼里啪啦讲述产品。
所以说，要做好自己的销售工作，首当其冲，要做的是树立好自身的心理素质，避免自己在遇到态度恶劣的客户时，不受情绪影响。因为从心理学上来说，当我们请求他人一件事的时候，我们会让自己处在被动的地位，并且有一种不得不接受被拒绝的煎熬。作为一个初为销售的人来说，这种心理肯定是存在的，认为客户是为自己所销售的产品买单的人，而我们自己作为销售就是请求他们买单的人。
的确，事实如此，但是我们也要意识到一点：销售与消费其实就是一个交互的过程，你所销售的产品以及你的意向客户之间肯定是存在着连接的：你在卖，而TA恰好需求，然后你把好产品介绍给TA，这对TA来说也算是一件好事；而TA的消费对你的业绩提升也是一件好事，彼此互利的过程。当然，如果不是意向客户，你可以适当选择销售，否则说再多，也是废话。
其次，给自己一个积极的心理暗示。作为一个电话销售，有一个好处，就是不必面谈客户。如此一来，可以这样告诉自己：我在电话的这头，TA在电话的那头，哪怕我说得不好，丢脸也没关系，反正又互不相识。再者，就算TA再凶狠，也不能对自己怎么样电话销售，最多就是说几句粗话。互不相干，管人家说什么不好听的话。
总而言之，内心强大是做好销售的关键，鼓起勇气，踏出第一步，反复练习，自然而然就会熟得销售的技巧与套路。祝好！
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