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我做过多年的电销,有点自己的感悟,我来帮你分析分析,供你这边做个参考。首先,我不评价各种销售方法,有面销,有网销,有电销,有直销等,但是不变的还是自己不断提高与人交往和谈话的能力。电销很多人都再说多年前的销售办法,现在都是搞流量,搞社区电销,搞平台。但是我认为社会在变,电销行业的也会在优化,提升的不只是话术问题,而是整个电话销售的时效性。只要你用手机,你就有机会销售,而且我认为目前电话销售成本是最低的。而且我觉得电话销售可以锻炼自己的能力不是一点,首先,谈话技巧,和声音的训练,其次是反应能力,再就是销售能力。这个都是给自己很好的充实本领。没有一层不变的话术,都是通过大量的客户沟通不断地优化,客户在进步,所以我们也必须在进步。举个不恰当的例子,目前很多人都了解电信骗子的手法,所以骗子如果还用之前的行骗,肯定是没人在上当,所以骗子是不断地优化自己的骗人的本领。同样,作为电话销售人员,也要不断优化与客户交谈的方式,我认为目前最好的不是直接电话销售,而是电话预约或者是预报。这样会让很多人了解到我们做什么的,也就是一个品牌传播。你如果是品牌公司,客户对公司了解,而且客户有需求,这样你需要提高的是自己的技巧,如何留住客户,如果成为客户的朋友。所以提升话术问题,是需要你自己不断的沟通或者学习别人的好的地方,这样会进步很快,每个人性格不一样,销售方式也不一样,找到自己最舒服的与客户沟通的点,这样你就不会差到哪里去。客服主要是服务,销售除了好的服务还要有良好的心态对接客户。所以,我给你的建议可以学习老员工的好的话术,但是不能直接拿来用,要通过自己的理解从新整理一个适合自己的话术,在通过跟客户沟通过程中电销,不断优化。主要你还是通过电话多互动,通过问答的方式了解客户的性格,在事实销售。希望能对你有帮助!
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