“无处不AI”,人工智能从1956年达特茅斯会议上被提出发展到现在,各行业领域中都有投入研究应用。2017年是中国人工智能领域发展的“元年”,人工智能技术应用迎来爆发,相关企业开始进入发展快车道,人工智能也首次被写入政府工作报告。2018年,人工智能依然热度不减,再入两会提案及政府工作报告。无论是面部识别和移动支付,还是智能音箱和智能电视,或是智能机器人……中国的人工智能热潮正逐步改变我们的生活,带来全新体验。——来源:人民网
在人工智能进入实际应用的这个关口,中国企业面临的是广阔的商业前景、充沛的平台与技术优势,以及良好的国家战略环境。
随着人工智能的深入发展,巨头、独角兽扎堆布局,各类实际应用相继诞生,为生活方式变革带来了无限可能。尤其在劳动密集型的产业中,面临着广阔的商业前景,优势也更为明显。
传统电销行业问题重重,怎么破?
以电销为例,电话销售是一种传播速度快,成本低、直接面向终端客户的最有效方式。但现实中,企业在电话销售中也普遍存在以下突出问题和困难:
1、工作单调,情绪影响大:话务员无法长时间保持工作热情,遇到恶劣对话情景时易产生情绪,长期压抑情绪、丧失工作热情,陷入效率低下成本升高的恶性循环;
2、人工成本高,工作效率低:话务员工作时,筛选意向客户的时间利用率较低,企业投入到招、培训中的成本颇高,且工作效率会随着众多客观因素而下降;
3、信息记录难,跟进困难:员工呼出电话后信息无记录或不完整,后来的员工跟进困难。
4、离职率居高不下:话务员工作枯燥,离职率居高不下。
既然人工智能的发展已经“如火如荼”,那么对于传统电销行业存在的问题就没有什么好的智能应用和解决办法?当然有!
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TA可以——
1、情绪饱满,不会波动:每一通电话都能已最优的语音和回答和客户交流。
2、效率更高,永不疲倦:一键导入号码自动拨号,24小时在线,无需培训,更不会因外界原因影响效率。
3、自动记录,精准查询:自动记录,随时查看管理精确了 解客户购买意。自动分配业务, 随时在手机端查看。
4、成本更低,永不离职:只有外呼人员的10分之一成本,完美替代人工,永远不会离职。
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战驴AI智能电呼系统-智能电话机器人和阿里巴巴进行技术合作,采用前沿的深度学习技术,先进的语音识别(ASR) 、口语理解(SLU)、对话管理(DM)、自然语言生成(NLG)、文本生成语音(TTS)五种对话系统技术模块的协同运作,确保战驴AI电话机器人能够快速识别出客户对话中表达的意思,精准判断客户意向,并以类人化的语气进行准确沟通,迅速而高效。