北京财税电话呼叫软件服务商,电话呼叫软件 我们讲讲都有哪些功能，我同事问，能讲下您的需求或应用场景吗，客户非让我们先讲，然后我们就讲了很多.....首先，一般想了解呼叫中心的公司会有以下4种应用场景：1、用于呼入，主要是接听电话为主，为客户提供咨询。
业务办理、售后服务等2、用于外呼，主要呼出电话为主，用于卖产品、卖服务、通知类等3、以上2种混合型。4、需要呼叫中心接口，与自己的CRM或其它业务系统对接。您是哪种应该场景呢？第二点。
北京财税电话呼叫软件服务商,电话呼叫软件怎样去了解呼叫中心是最快的途径？这个其实都不我们说，您就会知道，对，没错，就是去百度搜索呼叫中心系统，一下子就出来了关于可能是上千万条的信息。可以看方案、技术、架构等等。其实最简单、快速的方法，就是打电话给做呼叫中心的公司，他们是最专业的，也是愿意给你讲这讲那的，你买不买都没关系。你可以完全把你的需求告诉他们，然后他们给根据你的需求给你出方案和报价。
但这里有一点，关于方案，就是方案，因为呼叫中心厂家都会有通用的技术方案，但这种方案对你来讲是没有用的，看起来费时，费力。最好直接看产品演示，然后可以测试。我们有向个客户就是在我们公司的测试，有的快测试半个月了，也还没买，为啥？因为客户一直还没决定做不做，只是先了解。但依然很热情，有问必答。
北京财税电话呼叫软件服务商,电话呼叫软件当座席忙，系统引导客户向座席人员留言后，座席人员可以收听用户留言，以便及时回复客户。7.邮件功能：得知客户的邮箱后，座席人员可以通过系统将企业等相关信息发送到客户的电子邮箱，以便客户更详细地了解企业最新资讯。8.传真收发功能：系统提供的电子化接收和发送传真。来电者可以根据导航自助索取所需传真，也可以通过拨通座席电话，由座席人员在线转发传真。
系统也可以接收传真，系统自动收取，并保存为电子文档格式。自动传真功能在实现无纸化办公，减少人工成本，降低办公费用等多方面都起到重要作用。9.多方电话会议：系统允许30方甚至以上电话会议，电话会议可以是主动呼入式、也可以邀请式，全程web页面管理与监控，电话会议结束后系统自动生成会议录音。
北京财税电话呼叫软件服务商,电话呼叫软件系统的电话会议功能完全利用系统本身实现，无需额外专用的电话会议设备。10.通过企业网站呼入呼叫中心系统：只需要在企业网站上添加一个电话控件，对方无需电话机，就可以通过企业网站点击呼叫，与呼叫中心座席人员直接通话。通过此项功能，将呼叫中心系统与企业网站系统相融合。
融合业务、方便服务。11.外呼功能：座席人员可以选择并点击已有的联系人、客户的电话号码，系统便自动外呼并接通座席电话，座席人员也可以手工输入对方号码，点击外呼。12.电话黑名单：如果有些人恶意扰座席人员，可以将此人的电话号码录入系统，以后这个人将会被拒绝进行电视购物呼叫中心系统。13.通话质检功能。
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