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台州稳定外呼机器人办理,电话软件办理服务商-看这里!

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业务规划是根据企业的运营机制,定位呼叫中心提供的业务类型及范围。传统的呼叫中心主要定位于客户服务中心,以解决客户咨询、售后支持为主。随着新经济时代的到来,呼叫中心逐渐转变成增值中心,既包括服务型的呼叫中心,也包括营销型的呼叫中心,还有外包型的呼叫中心。不同的业务规划,将会形成不同的系统建设需求。

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若分配至部门,则由部门负责人进行二次分配至该销售部门员工;若直接分配至个人,则直接与系统登录便可查看已分配至自己的任务;3)、人工手动外呼任务资料分配完毕后,由坐席人员进行外呼,外呼系统可记录通话内容、下次跟进时间、根据沟通情况更改客户状态(待跟进、无效、已成交等)等字段,对跟进客户进行分类,继续跟踪,直至成交;4)、客户跟踪客户成交后,可由坐席人员进行回访提高客户满意度。

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转接方式:系统自动外呼时可选择呼通转人工服务或呼通转系统服务,无论通过哪种方式,都可将公司业务告知于用户;4)、客户跟踪:由人工进行客户跟踪,直至将客户转化为已成交用户;5)、客户回访:客户成交后,可由坐席人员进行回访提高客户满意度,或进行二次跟踪。

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