选择呼叫系统最重要的两点，一是稳定性，二是接通率。线路的稳定性影响公司的稳定性和成本，连接率影响公司的客户转化率和业绩。
如何解决稳定问题？
首先要看通讯公司的实力和规模，小公司不必考虑，因为小公司一般没有自己的通讯路线，都是接一些市场上的野鸡路线，或二手路线。大型企业是直接与三大运营商对接的线路，或与运营商共同投资的线路，也有话语权，更能保证线路的稳定性和多样性。
其次，要保证这条线的风险控制非常严格，最好是行业专线，因为这样不会受到其他行业的影响，因为一些小公司为了产品的竞争力，故意把价格定得很低，但成本就在那里，如何控制呢，那就是不同行业(包括敏感行业)共享一条线，这样成本就会直线下降，但这又造成了另一个因素，那就是如果其中一家公司非法经营或被客户实名投诉，那么很多使用这条线的公司都会面临下线，所以选择时不要贪小便宜，尽量高预算，选择大公司合作，提供稳定的线路保障。
如何解决接通率？
线路的选择非常重要现在市面上接通率最高的是显示手机号的线路。例如回拨线路显示销售人员的手机号，AXB模式也显示自己的手机号。然而，与这两种方式相比，回拨线路的风险控制更好，接入行业的限制更严格，相应的稳定性更高。而且AXB的行业接入比较杂乱，金融、房产、酒水、茶叶、游戏等都会接入，稳定性不高，而且虽然是外显业务员的手机号码，但还是由业务员主动呼出，避免不了封卡。
虚拟号码线路为外显166.167.170.171开头的手机号码，归属地可自由选择，这种接通率是有的，但是有经验的老板一看到这种号码就会挂掉，不适合B端企业使用。第二，固定手机号外显，固定固话外显，混显号，这种线路都是多家公司使用的一个号码池，每个号码的标记问题很多，而且很难更换，市场接通率大约在15%-25%之间，如果有投诉问题，可能还会被罚款。
