进行电话销售需要大批的数据，数据的质量直接影响到电销的成功率。特别精准的电话营销可以称之为数据库营销，但大多数情况下电话营销的数据并不是很准确，数据只是经过初步筛选。数据越准确、字段越多、越适合产品定位，电话营销的成功率就越高。
但是数据的筛选和核实工作都要企业付出成本，所以目前很多企业虽然意识到数据的重要性，但是不愿意付出成本来完善数据库，所以目前市场上电话营销的成功率只是徘徊在0.5%-2.5%。而数据库营销的成功率就要高的多了。
CRM系统的主要作用是帮助企业管理与客户间的业务关系，作为一个客户信息管理后台可以帮助企业随时更新客户联系方式等详情，跟踪客户与企业的每次互动，以及做好客户关系维护。刚好解决了外呼过程中的数据问题，在系统里做好标记记录。
CRM+外呼电话能够为企业带来什么？
1、无需手动拨号，提高了话务员的工作效率，传统电销手动拨号十分消耗话务员的精力使用系统工作可以解放话务员的双手。
2、可以很好地保密会员信息，让老板们不再害怕由于客户流失而造成很大的损失，让老板们更加放心。
3、可以在通话的过程中实时录音，在通话结束之后可以回顾通话内容，帮助企业员工做好一个标准录音分享和后面的工作复盘，实用。
4、管理者难以监管员工的日常工作，可以使用与CRM连接的外呼电话，为每个话务员分配任务量，不会撞客户，并且可以实时检测看员工的每天的一个工作量情况与通时多长。
5、每天的话量导致封卡封号的现象，系统提供的是运营商网络虚拟号码，不会被封卡封号而且外显示号码多种，适合多种行业。号码标记也可定时清理。
