移动互联网时代，销售管理的核心是经营好真正的用户和客户，以销售过程中的“人”为核心重新定义销售管理，企业级的客户关系管理成为发展的重点。亿联无线(武汉)信息技术有限公司是这么认为的。
新一代客户管理系统，需要化繁为简，回归客户管理的本质，以联系人为中心进行客户管理，开展每天的工作。这时候，CRM的产生就成为市场发展的必然。众所周知，CRM即客户关系管理，其最终目标是为了吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，最终增加企业的市场份额。随着企业的不断发展和成熟，企业产生的客户量不断上升，使用CRM系统对客户进行全流程精细化“营销”和“服务”，已经十分必要。
CRM系统对客户的管理一般可以分为五大模块：客户、销售、营销、服务、会员，另外还有一些模块：产品、知识库、活动、交易、统计报表等。而CRM智能化软件帮助企业与客户建立紧密联系，不仅能够提高客户忠诚度，还可以增强企业业务的成功率，给企业带来更高利润。这也成为企业在发展过程中不断探索最终发现的一个新的成果。
但是，在CRM的选型上，很多企业又在此时陷入了一个僵局，到底是应该选择CRM免费版还是收费版呢?哪个对企业的长久发展更有利呢?哪个又是真正的可以为企业减少开支，方便企业进行管理呢?常言道：“天下没有免费的午餐”、“羊毛出在羊身上”是有一定事实依据的。当前市场上，有很多厂商打着免费的旗号进行宣传，诱导一些企业。的确是有一些免费的CRM系统，不过在种种功能上会受到限制，最终，还是要去花昂贵的费用购买合适的CRM系统，这个成本算下来是很不划算的。其实，在企业管理系统领域，我们经过仔细观察后就会发现其实没有一家企业是真正免费的。不说别的原因，单从企业管理系统要求较高的专业度这一点来看，就无法真正做到免费。
收费版CRM是大势所趋，企业用户也愿意为价值付费。如何在众多的CRM系统中挑选一个适合自己企业内部发展并且长期适用的，这才是最关键的。
