乐语电销卡开卡流程以及套餐资费价格
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“我完全理解,毕竟您对这个项目还不了解,手头也没什么资料可以参考,不能立刻产品兴趣是理所当然的。正因为如此,我想亲自当面向您报告说明一下,我周四过来拜访您,可以吗?”
7、我没钱。
客户这么说,有几种可能:嫌价格高、确实手头紧、对产品不敢兴趣、想还价,消费观念没有转换,认为没有必要花这笔钱。推荐话术。
1)所以我才推荐您用这种产品来省钱。让客户知道你的产品可以帮他省钱,或者可以帮他赚收益,比如保险。
2)乐语电销卡假设客户的没钱只是一种借口,那么你就从客户身上找到能证明客户有钱的迹象。比如,如果你之前见过客户戴名贵的饰品,或者养着名贵的宠物。你可以称赞客户的戒指精美,或者他们家狗狗可爱。例如,“您的项链非常漂亮,一定价值不菲吧,您真是有品味啊。我们的保养品就是以您这样的贵妇为主要消费群的,包装也相当有品质哦。”
3)“无中生有”,如果客户真喜欢你的产品,但是手头紧,可以才有分期付款方式、贷款、延期付款等方法。比如,“没关系,我看您真的很喜欢,这也非常适合您,如果您喜欢我们的产品可以采取分期付款。”
8、说来说去,还是要推销东西。
“我当然是很想销售东西给您,不过肯定还是您觉得超值,才会卖给您不是吗?”
四、尽量尝试邀约面谈。
电话里说的再多,都远不及见面的十分钟,更能增加之间的信任感。所以,电话销售要尽可能的约客户见面,变被动为主动,时间必须要在电话中确定好。不管对方以什么理由回应,都尝试往见面方式转,比如。
1、客户电话里拒绝你,就可以提出面谈。
A.比如,客户说,“我自己定不了,要和合伙人商量一下,”或者“我要先和太太商量一下”,那销售人员,都可以说“我理解您,先生,可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末怎么样?”
B.再比如,客户说,“我对你们产品没兴趣”“我现在特别忙”,你就可以请对方给你一个拜访机会,然后提出周几是否合适?
2、“不行,那个时间我不在”,如果你提出的个时间,客户拒绝了。那就可以解释说“也许我选了一个不恰当时间,等您方便时候,我再过来,请问您明后天或者XX时间有空吗?”
五、整理总结,跟踪回访。
每给一个客户打完电话,都要及时记录你的跟进结果,不管是客户个人信息,还是他对产品展现出了哪方便的兴趣,以及客户提出了哪些未解决的问题,你在沟通中遇到的问题,等等,都可以先记录下来。然后等一天结束,再分类汇总。这也是为后面继续跟踪这个客户打基础,不至于再从头开始问。
关于回访和定期问候,不管客户当下有没有迫切需求,都有必要做定期跟踪,为的是,以后有需要时,客户会时间想到你。据统计,80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!
六、写在Z后,如果你想长期做好电话销售。
1、先给自己定个目标,并落实到每天。
一个成功的电话销售,Z重要的是要给自己制定一个目标,也就是所谓的电话量、拜访量,比如一天要打80个有效电话;一个月要拜访30个客户;签约3单。目标一旦确定就一定要执行。
2、收集客户资料。
寻找客户资料,有很多渠道,比如网络资源(上下游官网、论坛、交流群)、人脉关系(同行、同事、亲朋好友)、各种黄页、行业会议、扫楼扫街等等。
3、精准定位客户,了解自己的客户群体。
任何行业的电话销售都是从选择客户开始,电销卡电话销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的潜在目标客户,如果做不到这一带你,业绩很难上去。