连连科技电销卡开卡流程以及套餐资费价格
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4、客户数据库分级管理。
连连电销卡数据库,可以使用公司配置的客户管理系统,也可以自己制作Excel表格来记录。客户分级参考4个维度。
1)成交状态,可以分为已成交客户、正在谈判客户、潜在客户。
2)按客户重要性,分为重要客户和一般客户。
3)客户需求处理紧急程度上,分为紧急客户、缓急客户、不紧急客户。
4)按客户需求,分为目标客户、潜在客户、死亡客户。
然后,把有需求的客户,根据紧急和重要程度,又分为A、B、C类客户,比如,有需求,且非常紧急的划为A类,有需求一般紧急的划为B类,有需求不紧急的划为C类,等等。
5、客户追踪。
当客户越来越多的时候,单靠脑子记,很不现实。通过记录每次的联系信息,内容等和下次的联系时间和内容,可以有效提醒自己工作安排状况。
客户分级做好之后,追踪起来就很方便,精力划分也会更合理。比如,A类客户,就每天跟踪;B类每周跟踪;C类每两周或者每月跟踪一次。
6、系统的知识储备。
学再多技巧,如果没有必备的专业知识,就如同楼没有打好地基一般。合格的电话销售要具备哪些基本知识呢?
1)专业业务知识:
2)操作流程;价格;货代、运费;
3)公司的业务范围、架构;公司自身的优劣势;在行业所处地位;
4)主要竞争对手状况,和竞对比,自己产品的优劣势,等等。
7、辅助工具——常见问题清单。
即使再专业,也不可能把所有的事都记在脑子里,这时清晰的分类清单,就可以帮大忙。常用清单有哪些呢?
1)公司抬头、公司介绍、公司架构和关键岗位、成功同行案例、行业数据。
2)客户常见问题及应答话术,包括产品相关的性能介绍、价格、质量、售后问题;以及客户可能会刁难你的问题。
3)第三方联系人的电话表电销电话卡,包括同事电话、公司技术电话等等,如果客户问的问题你不太清楚,就可以及时求助第三方来解决。
靠一根电话线,就让陌生人对自己产生信任,对自己的产品感兴趣;还要在如此条件下,判断对方是否真心购买,对于电话销售人员来说,可谓非常有挑战性。不过,也正因为如此,电话销售才具有他独特的魅力。
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