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什么是400电话

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400电话是一种为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来话接听费用。目前已广泛用于金融、旅游、招商、售后服务等多行业多方面。　　
电话就是个十位数的电话号码，是运营商为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,,只要把号码开通，然后通过号码管理后台绑定企业的手机\座机或小灵通.企业的客户一拔打企业自己注册的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该400xxxxxx号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。　　
截止目前，以400开头的电话，总共分为以下几种：4006电话，是中国联通（原中国网通）运营的400电话，从4006000000到4006999999，总共100万个号码。4000电话，是中国联通（原老联通）申请，近期即将启动的400电话，从4000 000 000到4000 999 999总共100万个号码。　　
4008电话，是中国电信运营的400电话，从4008000000到4008999999，总共100万个号码；4007电话，是原中国铁通（现归中国移动）运营的400电话，从4007000000到4007999999，总共100万个号码；4001电话，是中国移动近期启动的400电话，从4001000000到4001999999，总共100万个号码。　　
400电话无论是以4006、4000、4008、4007还是4001开头，其语音传输规范都是一样的，但具体到不同的运营商，因为技术和设备的不同，就导致语音传输质量有所区别。　　
从资费来看，4007是最低的，市面零售价出现过低于0.1元的资费。但由于中国铁通并入中国移动后，4007便成了后娘的孩子，爹不疼娘不爱，维护上捉襟见肘。如4001正式推出后，4007恐怕将要退出历史舞台。　　中国移动的资费和联通和电信有一定的区别，中国联通和电信的400电话都是统一收费标准，也就是说不分长话和市话，而移动400电话却分了长话费、市话费和短信费，其中400电话短信功能只有移动有。　　
从语音传输质量、资费及号码资源综合比较，中国联通应该是最适合中小企业的。　　不但服务稳定，且资费低廉，号码资源又极大的丰富。　　
另外，再次着重强调一点，400电话是全国性基础语音业务，是不区分地域的，也就是说，无所谓北京400电话，上海400电话，或深圳400电话等。　　
而我们说的400电话平台，主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台，实现400电话号码直接转接至客户指定的目的码。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。
　　

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