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400电话的智能来电分配是什么？

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所有400电话来电可以按顺序分配或随机分配，各企业可以根据实际需要设置。　　
顺序分配,可以保证最优秀的客服人员，每次优先接听来电。　　
平均分配,可以保证所有客服人员接听的来电数量相当，最大限度做到业绩评比时的公正。　　

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