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400电话的智能来电分配是什么?

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所有400电话来电可以按顺序分配或随机分配,各企业可以根据实际需要设置。   
顺序分配,可以保证最优秀的客服人员,每次优先接听来电。   
平均分配,可以保证所有客服人员接听的来电数量相当,最大限度做到业绩评比时的公正。   



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