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400电话的IVR可以返回上层吗?分机间能否互转呢?

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400电话功能的实现:
1:可以,按 *号键返回上层(由主叫方操作),该功能只针对多层IVR用户,如只开通一层IVR,不可使用该功能。
2:可以,按#*号键分机间互转(由被叫方操作),如A客户拨打400号码咨询,B客服接听,后需转至其他部门C接听,可由B按#*返回至上层语音导航,根据提示音按相应的按键转至相应部门C。该功能只分在同层中最底层分机间互转。



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