记得在2008年，公司的业务员们体会最深的是好多客户花几百块钱办理个400电话都是为了名片上、产品包装上有个400号码，仅仅是装装门面，提升形象。现在已经大不相同了，越来越多的企业办理400电话是为了实用。比如400电话的一号多机特性加上400电话所附加的简单的虚拟总机功能能统一起一个公司所有电话号码，400电话跨地区转接功能方便、强大，更可以实现全国多地区的服务功能统一到一个400号码上，简单的讲就是，客户拨打一个公司的400电话，通过400电话ivr导航功能为，接听到的客服根据客户所需服务的不同，可能是在北京的分公司的技术，也可能是杭州的销售代表。
其一，国内企业从单一的生产性经营转向品牌经营。很多外贸加工厂现在纷纷转向国内市场，就需要推出自己的品牌，建立自己的销售、售后等消费者接待部门，需要用400电话统一、提升这些部门的服务功能。
其二，中国一贯来的重生产轻服务经济格局正在发生改变，目前越来越多的新办企业都是纯粹的服务型企业，服务型的企业最重要的是面对消费者、服务对象的窗口要统一、服务要便捷、反应要迅速，那么统一的全国统一服务热线是这些新开办的服务型企业在营业之初就要办理好的。
400电话办理从运营商的门店经营转向以网店经营为主，大大提高了办理400电话的便利性，从而扩大了400电话的用户数量，进一步分摊了经营成本。而网上的各个代理商之间的价格竞争也大幅度的降低了400电话的办理价格，使得小型企业也可以办的起400电话，也就出现了新闻上所说的400电话几百元就能办理一个的事实。
