如今企业需要面对强大的市场竞争力，所以服务为主的理念变得更加重要，因此现在很多企业公司都纷纷办理400电话。许多成功企业将400电话充作营销中的筋骨，实践也已经证明，早期率先办理400电话的大批企业，都从中得到受益。办理400电话以后为企业社会印象分增加，产品销售量显著增长，尤其具有社会服务性质的企业，通过400电话开通获得了更多了回报。
400电话从一开始出现就是面向企业的通信服务的，是要成为企业营销的主心骨。目前400电话已经涉及到各个领域中，为企业代理很多商机。400电话如此成为企业营销的助力器，一方面是400电话本身突破了传统的电信运作模式，400电话是三大运营商为企业提供的一款增值通讯服务，属于全国性智能网业务，通话费由主、被叫分摊付费，被称作主被叫分摊付费业务，所以显现的优势被企业认同和采用;另一方面是受国际竞争影响，企业不再是居高就可临下，无论多么有影响的名牌产品都受到市场营销的严重挑战，市场营销也一直是企业产品销售的瓶径。
市场竞争机制形成的客观环境，要求企业在销售上加强主观性，迫使企业制订一整套营销战略，组织一场又一场经济战役。企业400电话的出现为通信服务变得更加具有主观性打下结实的基础，目前办理开通400电话为扩大和延伸营销起到筑桥铺路作用，等于在企业与消费者之间开通最为快捷、方便的直通车。事实证明，凡企业开通400电话作为热线，都集聚了庞大且稳定的客户人群。
