时至今日，电子商务开始渗透到各个生活层面，越来越多的企业开始朝电子商务方面发展，数以亿计的网民成为电子商务蓬勃发展的主要推手，21世界已经成为电子商务引领的新时代。在电子商务发展的如火如荼的前景下，办理400电话的企业单位也是越来越多，特别是在电子商务领域中办理的更多，400电话正在促进电子商务的服务性。
我们在电子商务的网站上都会看到400开头的号码，7*24小时全天候的客服电话，帮助客户解决订单自助查询、订单服务、售后服务、意见与建议、大家电预约安装等方面的问题。除此之外，很多400电话服务范围涵盖团购、机票业务、演出票务、彩票、网游手机充值、酒店业务、火车票业务。
在做电子商务的时候，服务是至关重要的并且是关键所在。服务能够带动品牌效应，好的品牌更需要专业的服务，两者是互相联系的。办理400电话让电子商务的品牌和形象得到了有效的发展。客户对于商城的忠诚度所带来的口碑效应，口碑效应下的广场效应，跟随这一系列的风潮，售后带动销售、销售带动业绩、业绩带动资金、资金带动发展。这一切就像是雪球一样越滚愈大，推动着企业经济的高速增长。
400专业的服务电话让企业形象得到延伸，客服专业化服务的运作，不断放大品牌价值和非凡的影响力，成为制胜的关键。启用400电话推动企业服务品质的并非只有京东商城一家而已，凡客诚品、新崛起的原创慢生活品牌初刻、苏宁易购等纷纷通过400电话提升企业的形象的同时通过专业的400电话与客服的完美结合，提升客户满意度，提升品牌价值。
