企业单位的人员流动性是非常快的，特别是业务员的发展更是如此。业务员给客户留的联系方式是私人手机，业务员走了之后，客户无法联系到企业，造成客户资源流失。另一方面，企业越大，业务人员越多，业务电话也越多，而不可能同时将很多个号码进行有效宣传。这个时候办理400电话成为了企业公司的最佳选择。
在400电话众多功能中，IVR导航成为了 企业公司不可不在乎的附加功能之一，如何妙用400电话语音导航呢?IVR即互动式语音应答。400IVR全称是400电话语音导航功能，是400电话的常用增值功能服务，被中小企业广泛应用于各个行业。400电话IVR即交互式语音应答，是呼叫中心的 重要组成部分，是呼叫中心系统中进行自动服务的重要设备，能完成引导用户进行选择、自动语音报读、自动传真收发等功能，是客服中心实现7×24小时服务的 重要手段。
400电话IVR语音导航功能可在上班时间内可部分代替人工回答来电人问讯，提高工作人员的工作效率，下班时间内代替人工回答来电人问讯，提供24小时的全天 候服务，使用户能随时得到企业的信息服务，以提高企业的服务质量。用户可以根据所在行业的具体要求，自由编辑各种语音文件、制定自动语音应答流程，轻松实 现自动化的电话咨询、电话调查、电话投诉、举报业务。查询级数不受限制。它不需要计算机专业知识，用户只要花很短的时间，就可随意构建出企业所需的电话自 动语音服务流程。
400电话语音导航功能让企业公司不失去任何一位顾客，如此的全面细心让不少企业公司大为吃惊。正是因为如此，才使得越来越多的企业公司青睐于此。
