在节假日期间，我们都会看到某些人因为在网络上订购机票、火车票、汽车票等而被欺骗，有一些不法分子通过网络这个平台低价销售票务信息，并且留下以400电话开头的客服电话。400电话本是全国统一电话号码，能够提升中小型企业的信任度，然而正是因为一些人利用400电话的权威性欺骗消费者，使得400电话办理产生了很大的信任危机。
对于一些400开头的电话很多人都产生了芥蒂，400电话开头的电话号码一般都是属于企业的服务号码，用来进行商业服务或业务询。一般情况下个人是无法申请办理400电话的，但是我们在网络上却可以看到个人也可以申请办理400电话，而400电话又没人进行监管，因为400电话就是一个虚拟的号码，申请电话的人什么设备也不需要，只要登录后台，绑定电话就可以了。这也导致很多人利用400电话进行诈骗行为，可谓是防不胜防啊。
目前400电话主要为企业提供服务有：需要建立企业客服中心(呼叫中心)的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等;在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位(主要包括IT电子设备、网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等);寻呼台、信息台、互联网公司(ISP)等。
企业办理400电话的出发点是为客户着想，而现在一系列诈骗事件的发生让企业和用户都开始怀疑400电话的作用，为了更好的维护400电话权益，相关部分已经采取行动取缔一些个人400电话的使用，在这里也提醒各位用户一定要对自己的个人信息进行保密，以免上当受
