办理400电话已经成为了各个企业、餐厅以及互联网所青睐的通讯电话之一，400电话的办理不仅仅提高了企业的形象，还在一定程度上减少了企业的通讯成本，因此400电话在一些餐厅订餐上被广泛使用。例如肯德基的外送号码就是以400电话开头的，打着免费电话的头衔误导消费者倾向。
很多市民对于400电话是否收费还不是十分清楚，而拨打肯德基宅急送电话要收取市话费，这些市民都表示不知情。市民朋友对400电话都认为是免费的客服电话，因此肯德基在公开这个400电话号码的时候，一定要说明400电话是需要收取市话费的，免收长途费用。
现在很多消费者对于400电话的收费还不是十分清楚，认为是跟800电话一样，打电话是免费的，因此用户在使用400电话过程中一定要提示此次通话是否收取费用，如果没有任何提示的话很容易误导消费者。目前而在肯德基大润发店门前的宅急送宣传牌上，也未发现任何有关拨打电话收费的提示。
虽然在拨打400电话过程中，消费者所花的钱不多，但是以这种方式忽悠消费者也会使得消费者觉得商家不够诚信，从而使得400电话本来的形象被大大降低，400电话所应起到的作用也会大打折扣。因此无论是使用者还是消费者一定要明白400电话的收费性质，要让消费者了解到400电话是免掉了长途费，400电话所在的城市位置遍布各地，拨打电话会产生长途费用，一般企业承担的是长途费。在替消费者承担了长途费用后，由此产生的市话费，一般都是由消费者承担。因此企业在宣传推广过程中不能使用免费电话来宣传推广，而要让消费者清楚自己所要承担的电话费。
