400电话已经成为了企业的形象代言人了，各个行业都有它的踪影，例如保险行业、旅游行业、电视购物中以及互联网淘宝店都有使用400电话业务。近年来，400电话行业风生水起，一些企业借用网络、媒体宣传之势，成功的对自己的产品进行了推广，并树立品牌、提升了销售。甚至很多过去不景气的行业，也开始代理400电话。400电话改变了通讯服务的格局，越来越多的人开始把400电话作为专业的通讯服务业务，为企业用户创造出更多的利益。企业用户办理400电话主要看重的400电话具有以下的特性：
第一、400电话提供给企业一个统一的形象。传统固定电话号码一般都是8位数，加上区号一般在11位或是12为数，这让消费者一时难于记住。而企业400电话是个10位数号码，除去本身400以外只有6位数，因此很容易被消费者记住。
第二、400电话具备呼叫中心功能。相比之下传统固定电话只有简单的接听功能。400电话具有智能IVR语音导航系统，企业可以设定欢迎词与相关信息。400电话还具有分时段转接来电和分区域转接来电，工作时间和非工作时间自由转接，全国范围内自动将来电按照客户地区进行分配，有效拉近企业与客户之间的距离。
第三、 企业400电话具有详实的分析报表。传统固定电话查询通话记录手续繁琐且时间上有很大限制。400电话可以实时地对所有来电进行分析，电话从哪里来的?什么样的时间段最多来电?是从哪个广告带来的?等等，根据这些分析报表企业的管理者可以适时的调整策略，真正高效的管理企业。
第四、400电话资费比传统固定号码价格低廉。传统的固定电话号码同一时间只支持一个电话打进打出，如果企业想要同时多人使用的话，就需要申请中继线路，而中继线路价格昂贵并只能转接到企业内部，因此非工作时间企业将无法接收到客户的来电。
以上四个特征是400电话特有的，拥有400电话就犹如拥有了一个管理专家，不仅提升了企业的品牌效应，也方便企业自身的管理，从而减少了人力的投入。
