企业为了宣传推广会建立自己的网站，做很多广告，参加各类展会等，增加企业的曝光度，但是收到的电话咨询却是少之又少，因此造成企业白白浪费了很多推广资金。而400电话办理 业务的出现，为企业带来一个新的推广平台，400电话 良好的维护了企业和客户的联系，那么400电话有何特质呢？
1、亲和力，消费者感到亲切，容易吸引消费者前来；
2、互动性，让消费者主动关注，反过来也能对消费者群体构成等情况进行关注分析；
3、信任感，消费者通过400电话这种模式，从而对企业产生自然的信任感。
一旦企业没有很好的利用400电话，那么会损失什么呢？例如公司出现搬迁，而传统的电话转移到营业厅申请带号转移电话，受理时间1星期左右，要交一笔转移费用，并且切换的时间没有人可以保证。而400电话随着企业的移动而移动，方便快捷，不需要任何转移费用。另一个方面就是当公司规模扩张，在全市甚至全国有了分部或分公司，客户向总部打来话，但你只能告诉他相关的电话号码，根本没有办法把遥远的各个部门或分公司组合到一起。 任何的企业都对客户尤其是客户购买感兴趣，400电话就是服务于企业的客户并在客户购买这个环节上产生作用的。400热线电话不仅仅是企业实力与形象的一个外在象征，更是企业解决市场营销诸多问题中不可或缺的现代市场营销工具。 一旦缺少了400电话的利用，那么企业营销力度和企业通讯方面都远远落后于其他竞争企业。这就充分说明，400电话不仅仅在现在，即使在未来也会在企业营销过程中扮演越来越重要的依赖角色。
