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大批量外呼是自动外呼系统软件的常用作用,从字面讲,大批量外呼就是指系统软件能够按照一定的标准自动呼叫很多顾客。从总体上,大批量出站呼叫包含下述三种方式:
1.预测分析式外呼,即系统软件自动拔号并智能化分辨呼叫是不是被接入,并将接入的呼叫接转至人工坐席; (自动外呼系统软件)
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2.浏览式外呼,即系统软件自动将客户资料消息推送至坐席显示屏,由坐席工作人员决策进行呼叫或是绕过,系统软件仅进行客户资料及号消息推送,呼叫进行,等候和挂掉等姿势均必须 由人工坐席进行;(自动外呼系统软件)
3.自动视频语音外呼,不涉及到人工坐席,由系统软件进行呼叫并向总体目标客户播放视频设定好的录音文件。
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